МТС банк

Претензия к банку. 05.09.20 оплатила кредитную карту и закрыла кредитную карту. Мне выдали заявление о прекращении действия договора, карты и счёта по карте. Сотрудник банка порезал карту. Однако, 08.09.20 мне пришло смс- о списании с моего кредитного закрытого счёта за смс информирование. Получается - счёт не был закрыт, и деньги списались. Такие действия со стороны банка называются мошенничеством. Если бы я сменила номер телефона, то не узнала бы о своей «задолженности» и получила бы долг + испорченная кредитная история. По телефону решить не удалось, пришлось тратить свои ресурсы - время и деньги, чтобы вновь доехать до банка и разобраться. Сейчас у меня приняли заявление.