Мясоroob

Бургерная
  • Новосибирск, Вокзальная магистраль, 16 — 1 этаж
  • Площадь Ленина 280 м
  • Площадь Гарина-Михайловского 1100 м
  • Красный проспект 1300 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Заказали сегодня доставку бургеров. Заказ был сделан предварительно, на конкретное время. Между заказом и желаемым временем было полтора часа. Но к нашему сожалению, ко времени ничего не привезли. Мы с понимаем отнесли к данной ситуации и прождали 30 минут, прежде чем побеспокоить оператора контактного центра с вопросом - "Что с нашим заказом?"....

Показать целиком

Заказали сегодня доставку бургеров. Заказ был сделан предварительно, на конкретное время. Между заказом и желаемым временем было полтора часа. Но к нашему сожалению, ко времени ничего не привезли. Мы с понимаем отнесли к данной ситуации и прождали 30 минут, прежде чем побеспокоить оператора контактного центра с вопросом - "Что с нашим заказом?". Полученный ответ подтвердил наши опасения, что судя по-всему, на наш заказ просто забили. И не смотря на позитивную надпись на сайте, с поздравлением об отправке заказа, отправлен он не был. Девушка оператор сообщила, что узнает в филиале который должен был принять заказ о том, что произошло и свяжется с нами. Но, по прошествии еще 30 минут так никакого обратного звонка не поступило. В связи с таким отношением к заказам, не советую заказывать здесь доставку, дабы не терять время. Потому что возможно, с вами приключится такая же история как и со мной, и вы просто потратите время.

P.S. К сожалению я не знаю какой филиал должен был принять заявку, поэтому написал здесь. Но, судя по тому как контактный центр так же забил на ситуацию, дело не в филиале.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Евгений, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, это совершенно недопустимо для нашей компании. Возможно, был сбой в работе сайта, так как после оформления заказа он автоматически появляется в ресторане и колл-центр перезванивает для подтверждения. Спасибо за Ваш сигнал, обязательно разберемся почему могла произойти такая ситуация. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер телефона чтобы мы могли более подробно рассмотреть эту ситуацию.

  • 89994626108

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы