- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Брус профилируют отвратительно, за качеством не следят. Сроки заказа не выполняют, отношение отвратительное, считают что у них производство, а на деле забегаловка. Профиль бруса по высоте скачет в пределах 1 см! Профиль весь в стружке (не убирают), а значит и не смотрят что получается, брус профилированный попадается с корой, что просто наводит на...
Брус профилируют отвратительно, за качеством не следят. Сроки заказа не выполняют, отношение отвратительное, считают что у них производство, а на деле забегаловка. Профиль бруса по высоте скачет в пределах 1 см! Профиль весь в стружке (не убирают), а значит и не смотрят что получается, брус профилированный попадается с корой, что просто наводит на бешенство, как будто работают слепые, а вырезать приходится метр и остается в лучшем случае 5 м, а в худшем 2 куска. Верх профиль постоянно с одной стороны не доделан, выдергивают со станка или прогоняют быстро, приходилось снимать до 1 м конец бруса или ложи без льна, что не вариант! Получаются у них и такие экземпляры - визуально нормально, а в середине нижний профиль (две канавки) сделаны не глубокие, и между двух брусьев большое пространство которое не заполняет термолён. Верхний шипы скачут по высоте, рубанок постоянно на готове. Первое впечатление от фирмы Наш дом у меня было, что достойная контора, а на деле - это рвачи (урвать кусок сейчас, а там пофигу). Профилированный брус пытались втюхать зеленый, с плесенью, только от профилированный. Тем кто читает этот отзыв, всем желаю построить дом из профилированного бруса, на шкантах и с использованием льна и меньше мучиться с профилем при строительстве (свой дом с доработкой профиля построил).
Здравствуйте меня зовут Андрей если вы наш покупатель, то вы знаете меня я являюсь представителем ООО «НашДом» и именно я непосредственно работаю с клиентами мой т.8-913-008-52-57. Давайте обсудим все ваши претензии 1) С ваших слов профиль скачет 1 см, этого быть не может так как мы работаем на 4-х стороннем станке в котором параметры материала выставляются до 1 мм и геометрия идеальная, так же вы говорите что, качество материала плохое потому что мы «прогоняем быстро» , еще раз повторюсь у нас 4-х сторонний станок и скорость подачи материала регулируется на станке, в среднем скорость подачи материала 1,5 м в минуту так что человеческий фактор здесь исключен. Так же вы пишите «профиль в стружке (не убирают), а значит не смотрят что получается» и снова в ваших словах я вижу обман, профиль в стружке быть не может , так как на станке стоит система аспирации которая убирает стружку автоматически. Теперь по качеству как бы полученного от нас материала. При заключении договора с ООО «НашДом» клиент читает этот договор и в договоре четко прописаны все требования к изготавливаемому материалу, если я заключал с вами договор то почитайте пункт 6 договора «Качество изделий гарантии качества изделий» где написано и даже выделен жирным шрифтом, что не допускается наличие на материале (профилированный брус) червоточин, гнили, синевы, сколов и обзола. Допустим, что вы не умеете читать, на это случай я всегда говорю клиентам, что в случае обнаружения недостатков вы можете поменять данный материал, см. п 2.1.4 Договора В случае обнаружения недостатков по требованию заказчика в 2-х дневный срок ООО «НашДом» обязаны устранить недостатки за свой счет. ВОПРОС: Так почему же вы не воспользовались такой возможностью. Вы оставили свой отзыв 09.03.2016 г., соответственно вы покупали брус в зимний период времени и вы пишите, что мы пытались продать Вам брус с плесенью и зеленый. Так довожу до вашего сведения, что плесень и синева «грибок» на дереве распространяется, только при температуре выше +5 градусов, а производство у нас находится в холодном цехе, в зимний период времени синего бруса просто не может быть, а в летний период весь материал после профилирования септируеться путем окунания в ванну. Я очень долго могу придираться к данному отзыву опровергая всю негативную информацию, делаю вывод что, данный отзыв оставил заинтересованный в этом человек, который даже не разу не был у нас на производстве. ООО «НашДом» борется за каждого клиента и к каждому ищет индивидуальный подход, стараясь угодить каждому клиенту ( качеством, скидками, возможно короткими сроками изготовления и т.д.) мнение клиента для нас очень важно т.к. сарафанное радио лучшая реклама, а без качества далеко не уедешь и мы это очень хорошо понимаем. А вы как бы покупатель нашего бруса выложите наш с вами договор на изготовление профилированного бруса, а если нет давайте работать честно как это делает компания ООО «НашДом».
Андрей знаю я Вас и Ваш язык без костей и желание вывернуться из любой ситуации. И в Вашем производстве именно человеческий фактор зло. И на деле обещаете Вы складно, а потом кручу верчу.... На Ваш вопрос почему не воспользовался Вы всё прекрасно понимаете (что бы Вы после этого не сказали, это та правда по которой происходит такое отношение к работе с Вашей стороны) мне дороже будет простой бригады, погрузка рабочими, потраченные нервы при общении с Вами. Моя финансовая жизнь позволяет себе доплатить бригаде и не тратить свои нервы. Брус для строительства дома сыну покупать буду уже не у Вас!