Ноль боль

Ну что, пишу жалобную кляузу.

На днях нужно было забрать медикаменты, заказанные через Аптека.ру с доставкой в эту аптеку. Казалось бы, чтобы осуществить все манипуляции с забиранием заказа, потребуется не больше минуты, взаимодействия с фармацевтом сведены до минимума, как это всегда было до этого самого момента в других аптеках. И даже в этой аптеке уже забирала заказ.

Вчера, 26 августа, я пошла забирать свой заказ. Фармацевт сначала не могла понять, за каким заказом я пришла. Ну ок, я уточнила, что заказ с аптеки.ру и назвала номер заказа. Она стоит на меня смотрит как будто я что-то не то говорю. Я повторила еще раз номер заказа, на что женщина ответила, что я лучше бы назвала, что именно в моем заказе. Я говорю, что заказывала не я, меня попросили только забрать и к тому же у меня есть номер заказа, по которому и выдается "посылка". И продиктовала еще раз номер заказа. Не скороговоркой, внятно и медленно.

На что она психанула и надменно протянула мне лист и ручку, чтобы я на нем написала номера заказа со словами: "Вы что думаете, я запомнила?!"

Я стою в легком шоке. Говорю ей, что до этого никогда никаких проблем не было с получением заказа, что это такое, говорю, почему вы так разговариваете, что за сложности выдать заказ?

Она мне в ответ что-то буркнула и ушла на склад за моим заказом.

У меня вопрос: что за хамское отношение к клиентам, словно я зашла в ее королевство, а она меня окидывает презрительным взглядом и хамит в ответ?

Второй вопрос: зачем тогда нужен номер заказа, если просят перечислить содержимое? (тем более я повторила его три раза). Чтобы я, стоя в очереди, перечисляла всё то, что заказала (например, презервативы, смазка, прокладки, тампоны) ?

В общем, заказ сюда отправлять больше не буду, благо есть другие аптеки с адекватными и вменяемыми сотрудниками.