Новосибирск

Новая Земля

Туроператор
  • Красный проспект, 82 — 37 офис; 1 этаж
  • Гагаринская 550 м
  • Достоевского 110 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Через данную компанию заказывали автобусную доставку до Телецкого озера и обратно в Новосибирск. С нами работала менеджер Мария Попова. Очень понравилось, что была возможность оплатить все по безналу и не нужно было посещать офис.очень удобно) Очень не понравилась работа менеджера.Неорганизованность, неосведомленность о услугах,которые вы...

Показать целиком

Через данную компанию заказывали автобусную доставку до Телецкого озера и обратно в Новосибирск. С нами работала менеджер Мария Попова. Очень понравилось, что была возможность оплатить все по безналу и не нужно было посещать офис.очень удобно) Очень не понравилась работа менеджера.Неорганизованность, неосведомленность о услугах,которые вы продаете...Ну вообщем о всем по порядку: после того, как я совершила оплату мне на почту выслали договор, в договоре в моих данных ошибки.неверные серия и номер паспорта, неверный адрес прописки) Звоню, прошу исправить, исправляют серию номер, в прописке ошибки остаются.Ну неужели трудно проверить?) ну ок, звоню опять.исправляют) Ну вроде как уже и хорошо все) Но не тут то было) Когда звонила узнавать о расписании автобусов сказали, что автобусы уходят из Новосибирска по четвергам и субботам в 19.00 и на сайте у них прописана та же информация.В ваучере же написано, что оправление в 22.00. Звоню снова, прошу пояснить во сколько же отправление) Говорят ошибка на сайте, отправление в 22.00, в пути автобус 9 часов. Здесь у меня поселились сомнения)) Ну что это за автобус такой, который за 9 часов 800 км проедет.как никак с пассажирами, стоянки по дороги и прочее) Ну ладно 9 так 9) За пару дней до отъезда присылают на почту новые ваучеры, якобы изменилось время отправления и теперь автобус отправляется в 19.00 и в пути не 9 часов, а 12. Ну хорошо) Наступает день х) едем на гагаринскую.(оттуда отправляется автобус) И тут мы немного впали в ступор. 12 часовую поездку нам предлагают совершить на стааареньком автобусе. Не откидываются спинки кресел(то ли вырваны рычаги, то ли отвалились от старости) Ну не предназначен этот автобус для таких далеких поездок!) Автобус действительно старый,без преувеличений) Выехали мы не в 19.00, а еще час ждали пассажиров, которых не предупредили о том, что автобус отправляется в 19,а не 22. Нас было двое я и мой молодой человек, договор заключали на мое имя, перед тем, как отправить ваучер звонили спрашивали фамилию второго туриста.Сказали, что в автобус будут садить по документам,Но в посадочном талоне который дал нам водитель была 2 раза прописана моя фамилия(Благо паспорта не проверяли, а то остались бы мы в Новосибирске)ладно, уехали.все отлично) Неделька прошла быстро, пришло время возвращаться, пред днем отъезда позвонила в агенство, сказали что отправление в 10 по алтайскому и нужно быть возле автобуса за пол часа. Ну нужно так нужно. В 9.30 были на месте. Но выехали практически в 11. все это время мы простояли возле закрытого автобуса) Я бы лучше поспала лишний часик перед дорогой, честно) Начали садить в автобус, сказали нужны посадочные по которым ехали из Нвосибирска(как мы помним там не верно указана фамилия(опять стоим боимся, что не уедем) Проходим в автобус, говорим фамилию, что указана в ваучере, а водитель нам со смехом" а вы по возрасту не подходите" )) Оказывается у него есть список с фамилиями туристов и возрастом. так нам там по двадцаточке прибавили))) ну вроде водитель адекватный мужчина.посмеялись,сели, поехали) Ну вроде как бы и все) Серьезных недочетов со стороны агенства не было, но все недостатки, что я перечислила в сумме дают не самое хорошее мнение о компании. В следующий раз я очень хорошо подумаю прежде чем пользоваться услугами вашей компании.

  • 0

3 комментария

  • Yana, спасибо за подробный и информативный отзыв. Действительно, наш менеджер совершила много ошибок при оформлении документов, сообщила вам неверную информацию о времени отправления автобуса и т. д. Это новый сотрудник, который находился на испытательном сроке, не прошел его и уже уволен. Приносим извинения за то, что не проконтролировали работу нового сотрудника должным образом. Автобус, на котором Вы ехали, - единственная возможная доставка из Новосибирска на Телецкое озеро. Мы передадим все Ваши замечания перевозчику. Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что Вы все-таки воспользуетесь услугами нашей компании еще раз. В качестве компенсации Вам будет предоставлена скидка на тур.

  • Как некрасиво писать неправду. Сотрудник уволился сам,потому что в организации работают некомпетентные люди.

    Ответить
  • Яна, а Вы на работе никогда не ошибаетесь? Так про каждого человека можно написать, про Вас также. В ваучере на автобус указывается всегда одна фамилия туриста, на которого оформлен договор. Это не ошибка. На момент Вашего выезда, я уже уволилась. Вас должен предупредить туроператор.

    Ответить
Реклама не загрузилась