Новосибирский автовокзал-Главный

9 октября купила билеты на рейс Новосибирск- Томск на 20-15 (автобус приезжает в Томск около полуночи), но приехала на вокзал раньше, и купила билеты на 18-50, обрадовалась, что приеду в Томск до 12 ночи. Сдать в кассе билет нельзя, потому что куплен был онлайн. В автобусе начала делать возврат билета, который был куплен на 20-15. Сервис программы такой несовершенный, на возврат был отправлен последний купленный на обратный рейс Томск-Новосибирск на 11 октября. Позвонила в поддержку, сказали ничем помочь не могут, вернуть деньги по истечение суток невозможно, деньги пропали. И обратный билет пришлось покупать заново. Разговаривал оператор недовольным голосом, остался неприятный осадок от обслуживания. Не посоветовала бы знакомым обслуживаться здесь, но других вариантов нет. Ставлю двойку

Уже второй год подряд в рейсе Новосибирск-Здвинск ломается автобус! Сегодня задержались на 3 часа, пропустили остановку (если в прошлом году водитель спросил, нужна ли остановка, то в этот раз просто молча ее проехал!). Из-за задержки рейса пропустили ВСЕ автобусы до деревень. Просто возмутительно! И за это мы платим деньги? Неужели нельзя ложить запасное колесо/инструменты?

Рейс может задержаться 30-40 минут, рейс могут отменить совсем, а вернуть только стоимость билета, сервисный сбор (например Новосибирск - Кемерово 99,52 рублей ) оставляют себе - неплохой заработок при отмене рейса с количеством 40-43 человека! При отмене рейса предлагают только возврат билета, хотя была согласна уехать следующим рейсом....Никому не рекомендую, планировать поездки невозможно!

Некомпетентность контролёра поражает...

При попытке сесть в свой автобус меня не пустили, уверяя, что мой другой и едет в том же направлении, попытавшись сесть в тот, в который меня направили мне сказали, что мой был тот к котому я подходил изначально. Контролёр принял решение все отрицать. Вернуть билет без удержания 15% отказались.

Считаю, что за ошибки надо платить и виновный будет наказан, а я виноват в том, что к вам обратился.

Контролёр Мамусова/Мусаева (могу немного перепутать с фамилией) женщина, блондинка, прическа похожа на каре по плечи.

Дебильная система. Первый раз с таким сталкиваюсь. При покупке билета ты должен уезжать именно с конкретного автовокзала, иначе просто не уедешь, т.к. твоё место продадут ещё кому либо. Какая разница, на каком вокзале города я сяду на автобус если я приобретаю билет с Новосибирска? Или они поняли что так можно за одно место сразу двойную цену брать, а людей кидать!