O`stin

Мне нравится ваш ассортимент. Я долго была вашим постоянным покупателем. Покупала здесь всей семье вещи от трусов до курток.

Уже один раз имела с вашим магазином проблемы, но почему-то все равно ходила.

Купила много вещей на нормальную сумму. Придя домой решила часть все-таки вернуть. Чтобы мне вернули на карту деньги день в день я решила сегодня и съездить.

Прихожу, говорю, что хочу сделать возврат. Подходит администратор. Я говорю ей: "здравствуйте", тишина в ответ.

Лицо крайне недовольное - и это руководитель магазина!

Без слов что-то достаточно долго делает, крайне недовольно. Когда она сделала возврат, выдала мне чек и говорит: "сохраняйте до момента прихода денег, они придут в течение 3 дней". Я спросила: "А почему не сегодня, я ведь специально приехала день в день?" На что был великолепный ответ: "Так вас же на другой кассе рассчитывали". Я говорю: "И что? Почему вы не сделали возврат на той кассе, на которой мне продали товар???" Она мне отвечает: "А мы ее вечером закрываем" Вот что тут на такое сказать? Я увидела непробиваемую стену. Развернулась и ушла.

Но восприняла это как знак: больше в Остин я ходить не буду. Есть множество подобных магазинов, вот им я и отнесу свои деньги.

Я просто отвыкла от такого отношения. Может мне везет, но даже в продуктовом продавцы со мной здороваются.