Оптимум

Доброго дня всем! Ну вот и пришло время оставить свой отзыв о данной компании... Начну сначала, столкнулись мы с Оптимум в мае месяце 2016 года, купили квартиру и решили в квартире сделать кухню какую хотим именно мы. Обратились в салон-магазин который находиться в Большой медведице, очень приятные сотрудницы помогли нам сделать полностью эскиз кухни и приняли у нас заказ ( это наверно единственные два человека в данной компании которые выполнили свою работу на 100%). Далее в договоре было указано максимальный срок изготовления 25 дней, после чего я начала звонить и узнавать когда будет все готово. На что поступил ответ, что через 2 дня и с вами свяжутся, но звонка не последовало. Я перезвонила в среду сказали, что в пятницу могут доставить. Удивило одно, что никто из сотрудников по истечению срока не позвонил и не сообщил что изготовление заказа немного задерживается. Все мы люди и все можно понять, тем более кухню мы заказывали достаточно большую, но извинений не поступило. Ладно на это закрыли глаза...!!!!Также мы заказали и оплатили сборщика, работу выполнил достаточно быстро, но устанавливая кухню, не уточнил про вывод розетки под плиту и в итоге розетка оказалась закрыта кухней, далее нам пришлось изворачиваться и выводить розетку в необходимое место. Также при установки раковины и установки слива не было полностью вставлена труба, что в итоге привело к полной разборки кухни и перекрытию полов, можете посмотреть все на фото (т.к. спустя несколько месяцев пол начал проваливаться, из-за того что перекрытия пола начали гнить и подлежал полной замене в январе месяце 2017г.)! Так как сразу не стали заказывать верх барной стойки, обратились для до заказа в октябре 2016, сказали что изготовление максимум до заказа осуществляется в течении 2 недель, но через две недели звонка не поступило, мы перезвонили по истечению 25 дней, на что сотрудники спросили у нас: "А разве вы заказ не забрали?" Далее проверили и сказали, что заказ готов и ожидает вас. Я спросила можно ли завтра забрать заказ, они сказали да и уточнили что до 15:00, так как далее у них будет корпоратив. Мы приехали в первом часу дня, пришли на склад нам выписали бумагу, после чего забрали коробку и отправились к машине. Придя к машине поняли, что в данной коробке не как не может поместиться 2 корзины от барной стойки. Я позвонила сотрудникам на склад, они очень долго решали этот вопрос, говорили что сотрудники магазине не правильно отправили скан заказа, там не было видно что нужна вам барная стойка и т.д. (можно очень долго и много писать о данном разговоре с работниками склада и о их компетентности и "уважительном" отношении к заказчикам, особенно сотрудника по фамилии ПЛЮЩЕВА, которая учила меня как себя вести). Сотрудники начали предлагать, чтобы завтра нам доставить остаток заказа, но я настаивала на своем и сказала, чтобы они заказ доделали именно сейчас и как можно быстрей и мы стали ожидать до выполнение заказа в машине. Для меня было принципиально забрать свой заказ именно сегодня. потому что мы ехали с правого берега и планировали сегодня же по приезду домой установить стойку. Самое интересное что они даже не спрашивали длину данной стойки, после чего они ее нам отдали, и пока ехали домой связались с одной сотрудницей компании, с которой у меня диалог длился около 20 минут (еще один адекватный сотрудник) с ней спокойно поговорили и она сказала, что если труба не подойдет, то свяжитесь со мной и мы вам ее заменим как можно быстрей и привезем домой. В итоге труба не подошла, после чего трубу в 8 часу вечера доставили в магазин Большой медведицы в этот же день, спасибо ей за это! Материал и изготовление самой кухни прекрасное, а вот работа и отношение сотрудников склада и офисов никакое, это мягко сказано, просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Вот какую кухню я вам только могу скинуть в фото, приятного просмотра "дорогие сотрудники". А главное чтобы в дальнейшем не повторялись такие ситуации и клиенты оставались всегда довольны!!!!