- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Начнём с того, что это был не первый наш раз в конкретно этой кофейне. Мы частенько заходили к вам по вечерам за десертами, которые у вас действительно неплохие, но сегодня мы зашли в последний раз.
Пришли взять эклеры и съесть их «на месте» + возможно взять с собой, но нам не дали этого сделать потому что (О БОЖЕ) у нас были стаканчики с напитками...
Начнём с того, что это был не первый наш раз в конкретно этой кофейне. Мы частенько заходили к вам по вечерам за десертами, которые у вас действительно неплохие, но сегодня мы зашли в последний раз.
Пришли взять эклеры и съесть их «на месте» + возможно взять с собой, но нам не дали этого сделать потому что (О БОЖЕ) у нас были стаканчики с напитками ваших якобы конкурентов, считай, прогнали нас, мол с напитками другими нельзя! Цитата: «нам обидно, что вы берёте кофе в другом месте»
Какая тонкая душевная организация! И вообще, у одной из нас был вообще чай, (видимо сотрудница обладает даром ясновидения).
!При этом, когда мы задавали вопрос о наличии альтернативных способов приготовления кофе, ваши сотрудницы нам сказали, что вы вообще больше кондитерская, нежели кофейня.
Так вот, что за каменный век и полнейшее отсутствие клиентоориентированности????!! Я такого не встречала нигде! Ладно бы кофе был нормальный, но в 80% случаев кофе был просто не допит, а объяснение гари в чашке вместо кофе «нотки хлеба и табака» это вообще смешно. Предугадывая вопросы «зачем пить, если не нравится» скажу, что в других органиках такого нет, и сваливать своё неумение работать с кофе на хлеб с табаком очень не очень.
Порадовала сотрудница, которой я в полнейшем шоке и недоумении задала вопрос «вы вообще понимаете, что потеряли двух постоянных клиентов?» кивнула, мол, понимаю.
Видимо у вас слишком большие выручки и деньги просто в кассу не помещаются, раз вы такое можете позволить.
Ушли с полным разочарованием, больше в эту точку из принципа не зайдём.
Добрый день! Давайте по порядку)). Начнем с кофе, смесь у нас зерно свежего урожая 2017г, Эфиопия Эргачиф (императорская плантация), Колумбия Уилла качество топ, обжарка темная французская. Процесс приготовления по максимуму автоматизирован. Проведем дополнительное техническое обслуживание, во всех кофейнях сети вкус должен быть одинаков....
Добрый день! Давайте по порядку)). Начнем с кофе, смесь у нас зерно свежего урожая 2017г, Эфиопия Эргачиф (императорская плантация), Колумбия Уилла качество топ, обжарка темная французская. Процесс приготовления по максимуму автоматизирован. Проведем дополнительное техническое обслуживание, во всех кофейнях сети вкус должен быть одинаков.
Касательно второй части отзыва, приносим извинения, за некорректный или грубый ответ сотрудников. Это не допустимо. Да, пить кофе/чай и т.д с других заведений не разрешено и это нормальная практика в уважающих себя заведениях. Кстати у нас потрясающе вкусные авторские чаи, попробуйте обязательно! При приготовлении авторского кофе и чая мы используем только натуральные фрукты, ягоды, пралине из орехов. Это очень вкусно, нет ароматизаторов и усилителей вкуса.
Мы всегда ждём вас в наших кофейнях! С уважением, Organic Coffee/
Ээм, очень неприятно читать такие отзывы про свою любимую кофейню, но все же
Девушка, если вы мало что понимаете в кофе, то не нужно говорить, что он ужасный
Да и вообще, вы же не приходите на праздник к друзьям или к родным со своими салатами
Что за бред.
Люди будьте умнее!
👍
Для Вас эта кофейня любимая, а кому-то может не понравится. Что, теперь отрицательные отзывы не писать, чтобы не задеть чувства фанатов какого-то заведения? У некоторых, кстати, принято брать с собой что-то вкусное к друзьям и родным.
у некоторых может и принято, но у некоторых это оскорбительно.
Если ты конечно не инвалид, и у тебя особое лечебное питание
И вообще насколько мне известно куда бы ты не пришел, кофейня, ресторан, клуб, бар- со своим нельзя, а что уж говорить про конкурентов.
Учитывая, что люди хотели заказать и уйти, а не сидеть там с чужими напитками - всё норм. Имхо. Конечно, если я вдруг завалюсь в Чашку Кофе с ведром из KFC, чтобы поесть там, то это будет даже глупо.)
Я бы только радовалась, если бы ко мне приходили со своими салатами, а еще лучше с запеченной бараньей ногой, так нет же, норовят припереться с пустыми руками)
приношу свои извинения, видимо, вас тоже очень тонкая душевная организация, как и у вашего любимого местечка:)
Про понимание в кофе, полагаю, вы пьете здесь сладкие напитки, ибо кофе ИМЕННО В ЭТОЙ ТОЧКЕ откровенно горький:)
у меня нормальная душевная организация это раз, во вторых каждое утро я беру здесь американо с собой, и если мне он не по вкусу, то как показала практика, мне всегда могут его переделать, главное попросить и объяснить причину
нам ничего не предлагали переделывать, только кивали головой
Очень часто прихожу к друзьям и родственникам с консервацией и мясными изделиями собственного изготовления - еще не разу это никого не оскорбило, а только радовало :))) Но в кофейню или ресторан я конечно же не пойду «со своим»
В любом заведении со своим нельзя, если бы взяли десерты с собой вам бы ,я думаю, ничего не сказали, но пить чужие напитки в заведении это, как минимум ,некрасиво) а Organic coffee я люблю, не обычный кофе, и десерты оч вкусные, им есть чем гордиться)
в любом заведении 18 века со своим нельзя, в других местах я такого не встречала ни одиного раза.
А теперь представьте себя на месте владельца кофейни, вы бы хотели, чтобы в вашем заведении, который специализируется на кофе посетители сидели и пили из соседней кофейни-конкурента. Я, например, если бы впервые зашла и увидела подобное-подумала, что тут точно с кофе что-то не так. И развернулась бы к конкурентам. Но взять с собой-это нормально, почему бы не поступить именно так?
по моему очевидно, если вы будете сидеть в кофейне со стаканами из другого заведения - то это реклама чужой продукции и другие их посетители это будут видеть. ничего ужасного, что вам не разрешили этого сделать не вижу. как по мне - это естественно что со своим по кофейням/ресторанам не ходят.
могли бы попробовать сначала взять десерты в органик, и пойти сидеть туда, где брали кофе/чай.
представляя себя на месте владельца кофейни - я понимаю, что мне принесли, в первую очередь ВЫРУЧКУ, у меня вообще был чай, который не сделают мне в этом заведении.
Действительно, я могла пойти в другое заведение с пирожными оттуда и пойти пить кофе/чай и о боже! Вышла бы точно такая же ситуация, только наоборот. Разница лишь в том, что оттуда бы меня не выгнали (я расцениваю это именно так)
Добрый день, Елизавета. Меня тоже зовут Елизавета, управляющая Органик Кофе на Студенческой. Приношу Вам свои извинения за данный инцидент. Возможно сотрудница кофейни выразилась некорректно по отношению к Вам, мы обязательно разберёмся. На счёт кофе расхождений между точками Органик Кофе быть практически не должно, наш процесс приготовления кофе максимально автоматизирован в плане влияния человеческого фактора. Используем кофемолки с автотемпингом, и оборудование наше постоянно отслеживают специалисты на качество его работы. Конечно же мы так же проверим этот момент более тщательно. Спасибо за обратную связь, хорошего дня!
С уважением, Комарова Елизавета
спасибо за обратную связь, приятно, что вы отреагировали, но факт остаётся фактом, эклеры у вас действительно чудесные, но приходить мы за ним будем теперь только на правом берегу, если, конечно, там к нам отнесутся более клиентоориентированно:)
Как по мне, так вполне логично себя повели сотрудники в вопросе "со своим нельзя".
Почему бы тогда не зайти сначала за пирожными сюда и употребить их там, где приобрели кофе?
Я думаю, в кофейне Вы бы наткнулись на такое же недопонимание.
я ответила на похожий вопрос в предыдущем комментарии, приходили и не раз, такого не было)
Если не секрет, расскажите куда?)
Впервые слышу, чтобы заведение к этому нормально относилось...
это уже будет прямой рекламой, так сделать не могу, забанят ещё)
В таком случае, Вы голословны. Уж извините.
ну это уже смешно, если хотите, я могу вам в личные сообщения написать, это провокация
Что Вы, никакой провокации, ни в коем случае)) напишите
Как пример, в крафтовом баре одном прямо на доске написано, что можно приносить свою еду. Но думаю, это ход из-за отсутствия кухни и места, выбор закусок очень маленький и простой.)
Добрый день! Давайте по порядку)). Начнем с кофе, смесь у нас зерно свежего урожая 2017г, Эфиопия Эргачиф (императорская плантация), Колумбия Уилла качество топ, обжарка темная французская. Процесс приготовления по максимуму автоматизирован. Проведем дополнительное техническое обслуживание, во всех кофейнях сети вкус должен быть одинаков.
Касательно второй части отзыва, приносим извинения, за некорректный или грубый ответ сотрудников. Это не допустимо. Да, пить кофе/чай и т.д с других заведений не разрешено и это нормальная практика в уважающих себя заведениях. Кстати у нас потрясающе вкусные авторские чаи, попробуйте обязательно! При приготовлении авторского кофе и чая мы используем только натуральные фрукты, ягоды, пралине из орехов. Это очень вкусно, нет ароматизаторов и усилителей вкуса.
Мы всегда ждём вас в наших кофейнях! С уважением, Organic Coffee/
С другой стороны почему девушкам просто не предложили взять с собой? Я вот тоже этого не понимаю, ведь за сладким пришли именно в органик! Это тоже самое, что вы заходите допустим в магазин одежды, в одежде другого магазина!
Органик как всегда в своём репертуаре. Кофе варить не умеем, зато языком работать умеем хорошо. Почему в той же Академии, что является их конкурентом, я могу стоять спокойно со стаканом из Органика, с ведром от KFC, и ухом африканского слона в томатном соуса, там всем настолько все равно на стаканы конкурентов, потому что ребята в себе уверены.