- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Работали с компанией много лет. Но,с этого года что-то пошло не так. Сначала заправили как попало картриджи цветного принтера. Это была первая заправка этих картриджей, после того как вернули их, не работал один цвет, отдали на проверку...нам сказали все в порядке но за проверку содрали деньги....вопрос, а как же гарантийный срок и прочее... так...
Работали с компанией много лет. Но,с этого года что-то пошло не так. Сначала заправили как попало картриджи цветного принтера. Это была первая заправка этих картриджей, после того как вернули их, не работал один цвет, отдали на проверку...нам сказали все в порядке но за проверку содрали деньги....вопрос, а как же гарантийный срок и прочее... так самое интересное картридж после проверки заработал, т.е получается они изначально при заправке забыли что-то сделать ( я даже знаю что!) и тут переделали, но за свой косяк взыскали с нас...Ладно, но с нас за заправку 4 цветных картриджей содрали в 2,5 раза больше, чем в других центрах (почти 12000)...это простите ТРЫНДЕЦ!!! Никак не ожидала такого....
Была у нас небольшая переплата...пришлось обратится за заправкой картриджей опять к ним, дабы не заниматься возвратами денег и прочего. Заправка была на обычный черный принтер....в итоге нам один картридж вообще не заправили.
Компания стала накалывать очень сильно.
Бессовестные. Кстати, за много лет у нас сменилось менеджера 4. Все были нормальные, за исключением последней!
Уважаемый клиент, Дарья.
Мы рассмотрели ваш отзыв и постарались разобраться в ситуации.
Судя по описанию вам была оказана услуга классической регенерации картриджей по нашим прайсовым ценам.
Хочу отметить, что стоимость услуг наши менеджеры всегда предварительно согласовывают с клиентом.
Заправленные картриджи всегда проверяются на проверочной...
Уважаемый клиент, Дарья.
Мы рассмотрели ваш отзыв и постарались разобраться в ситуации.
Судя по описанию вам была оказана услуга классической регенерации картриджей по нашим прайсовым ценам.
Хочу отметить, что стоимость услуг наши менеджеры всегда предварительно согласовывают с клиентом.
Заправленные картриджи всегда проверяются на проверочной технике и мы даем гарантию на наши услуги.
Каждый случай рекламации мы всегда рассматриваем, если гарантийность подтверждается, то конечно же услуга гарантийного ремонта является бесплатной.
Но если проблема не подтверждается, то услуга диагностики является платной.
Т.к. по сообщению нам не удалось идентифицировать вас как конкретного клиента,
то для более детального разбора ситуации, просим сообщить название организации или обратиться к нам в офис.
Также, помимо классической схемы регенерации картриджей мы можем предложить заключение договора длительного обслуживания на услугу экспресс-замены картриджей или покопийный сервис,
что возможно будет более выгодно для вас и стоимость доставки всегда включена в стоимость услуги.
Уважаемый клиент, Дарья.
Мы рассмотрели ваш отзыв и постарались разобраться в ситуации.
Судя по описанию вам была оказана услуга классической регенерации картриджей по нашим прайсовым ценам.
Хочу отметить, что стоимость услуг наши менеджеры всегда предварительно согласовывают с клиентом.
Заправленные картриджи всегда проверяются на проверочной технике и мы даем гарантию на наши услуги.
Каждый случай рекламации мы всегда рассматриваем, если гарантийность подтверждается, то конечно же услуга гарантийного ремонта является бесплатной.
Но если проблема не подтверждается, то услуга диагностики является платной.
Т.к. по сообщению нам не удалось идентифицировать вас как конкретного клиента,
то для более детального разбора ситуации, просим сообщить название организации или обратиться к нам в офис.
Также, помимо классической схемы регенерации картриджей мы можем предложить заключение договора длительного обслуживания на услугу экспресс-замены картриджей или покопийный сервис,
что возможно будет более выгодно для вас и стоимость доставки всегда включена в стоимость услуги.