Открытие

Летом 2023 года закрыла кредит ,досрочно погасила в отделении банка на Станиславского , мне сотрудник банка сказала ,что на счету не должно оставаться о каких лишних копеек на что мне предложили перевести остаток ,все сделали без проблем дали справку о закрытии кредита . Проходит 7-8 месяцев мне приходит смс «срок действия вашей карты продлена « какая карта ? Я в недоумении . Не поленилась ,пошла в банк на Петухова филиал , говорю сотруднику банка ,что мне нужно закрыть карту ,на что мне говорят «да конечно без проблем « потом выяснилось ,что у меня задолженность по кредитной карте минус 650 рублей примерно (точно не помню ) ,картой я не пользовалась я не просила мне ее заводить . Написала обращение ,чтоб вернули деньги ,жду ответа . Мне очень интересно ,как вы без моего ведома открываете мне кредитную карту ? Как на ней образовался минус ? Почему когда я закрывала кредит ,мне не сказали о существовании данной карты ? И еще ,так получается что если бы я не пошла в отделение банка то минус так бы и продолжался ?! Без ведома клиента навязываете свои карты кредитные ,и еще списываете с нее деньги. Просто нет слов ,самый ужасный банк ,бессовестное отношение к клиентам. Жду когда вернут деньги и закрою карту , и больше никогда не обращусь в этот банк . Никому не советую . С таким ужасом впервые столкнулась . Обычно когда на платеж копейка не хватает то с того света достанут ,а тут сами по себе списывают деньги и копится долг .