Спасибо, менеджеру Дарье за грамотную консультацию и позитивное клиентское общение. Быстро помогла открыть счёт для оплаты ипотеки и оформила дебетовую карту. Плюс, ответила на все мои вопросы без "воды": чётко и понятно! К таким менеджерам хочется возвращаться снова. Дарья, лояльных вам клиентов и выполнения планов
Надо же так убить кэшбэк. Каждый месяц выбирать категорию, забыл выбрать после 7 числа начисляется только в день активации. Остальное мимо.
3 месяц к этому привыкала, в итоге октябрь смотрю сейчас, а там не активный кэшбэк, или я забыла, или слетело. Теперь уже ничего не сделаешь. Разнервничалась, еще и не ту категорию активировала. Отменить уже...
Надо же так убить кэшбэк. Каждый месяц выбирать категорию, забыл выбрать после 7 числа начисляется только в день активации. Остальное мимо.
3 месяц к этому привыкала, в итоге октябрь смотрю сейчас, а там не активный кэшбэк, или я забыла, или слетело. Теперь уже ничего не сделаешь. Разнервничалась, еще и не ту категорию активировала. Отменить уже никак.
Решила, что больше привыкать не буду. Уйду обратно в Райфайзен, там 1,5 % и не надо фигней страдать.
Карты с вашей программой лояльности при нынешней системе советовать больше не буду.
По данному адресу работает крайне интересная особа, считающая, что главная ее задача на рабочем месте - практически швырнуть карту в лицо клиенту банка и уйти в закат.
Я попросила помочь сотрудника с активацией карты, установкой приложения, которое отсутствует в App Store, что создает сложности с самостоятельной инсталляцией, на что мне был дан...
По данному адресу работает крайне интересная особа, считающая, что главная ее задача на рабочем месте - практически швырнуть карту в лицо клиенту банка и уйти в закат.
Я попросила помочь сотрудника с активацией карты, установкой приложения, которое отсутствует в App Store, что создает сложности с самостоятельной инсталляцией, на что мне был дан ответ: "Вы можете все сделать самостоятельно, это не входит в мои обязанности". Оговорюсь, что ранее у меня не было опыта с банком "Открытие", но был опыт работы с другими банками, где мне, в силу моего возраста, любезно предлагали помощь с активацией, поэтому на данное заявление сотрудника я опешила и не нашлась что ответить.
Приехав домой, я приступила к изучению сайта банка и регистрации, но у меня ничего не вышло: номер карты отсутствовал в базе данных сайта. Позвонила на горячую линию, чтобы понять, что я делаю не так. Как мне любезно объяснил оператор, работодатель не внес мой номер телефона при заполнении заявки, но все это легко и просто исправляется при первом визите клиента в банк, для того, чтобы свою карту забрать: при идентификации личности сотрудник, помимо паспорта, обязан спросить номер телефона клиента для проверки данных в базе. Тем самым, ошибка работодателя исправляется. Так же, сотрудник обязан был помочь с активацией карты и установкой приложения на телефон (либо объяснить, как работает аналог приложения), в том числе с регистрацией в приложении. Сделать все это удаленно, через оператора, возможным не представляется, поэтому теперь я должна ждать еще 2 дня и снова ехать на Титова, 1, чтобы мои данные удосужились внести в базу.
Признаться, я расстроена, потому что это отнимает время. Говоря о таких вещах, как банк, представляешь себе некий четкий алгоритм, по которому должны действовать сотрудники.
Резюмируя: опыт отвратительный.
Талон В034
В 17:12 25/08/2023
Я стала участником акции Миллионный вкладчик в этом банке. Когда консультировалась по поводу вклада, менеджер рассказала про Счастливый, условия выгодные, процентная ставка высокая – 7,8%, ну и плюс шанс выиграть миллион рублей)))
Добрый день! Спасибо за положительный отзыв!
В этом отделении открывала вклад, по времени быстро получилась. Для себя выбрала вклад Счастливый. У них с 13 июня акция, при открытии этого вклада становишься участником акции Миллионный вкладчик и получаешь шанс выиграть миллион.