Открытие

"Это ж позор какой-то!"(с)

И лучше, чем сказал Швондер, я не скажу! С тех пор, как этот офис от БИНбанка перешел к "Открытию" (второй поглотил первый), в нем стабильно не работают банкоматы. Уже писала об этом сюда, звонила с претензией в кол-центр, толку ноль. Хорошо, если 2-3 из всех находятся в работоспособном состоянии, при этом часто в каком-то деньги можно только внесли, а в каком-то только снять.

Но сегодня банк побил все свои прежние рекорды. Из 7 банкоматов в офисе не работали все 7! На фото - картина маслом.

Ребята, как вы в своем "высокотехнологичном" банке со стыда не сгорите? Вы второкурсников из техникума, что ли, набрали в IT-подразделение?

Технический сбой может случиться у любой организации, но у вас им же нет конца. Только за последнее время абсолютно работоспособный с виду банкомат дважды заглатывал мою карту, приходилось разбираться. В праздники не смогла рассчитаться картой в магазине - "недостаточно средств", хотя их было достаточно. Проверила - а мне выставлен какой-то долг (при том что карта не кредитная) в несколько сотен рублей. Опять пришлось разбираться, опять в банке сослались на технический сбой, Мифический "долг" после этого исчез.

31 декабря на пенсионные карты экс-клиентов БИНбанка внезапно свалились разные суммы - от нескольких сотен рублей до нескольких десятков тысяч. Правда, их быстро отозвали. "Подарок" тоже стал результатом, ну, разумеется, технического сбоя.

Сейчас читаю здесь, на Флампе. что вклады люди не могут получить все по той же причине.

Что-то надо менять в филармонии.

От посещения банка Открытие остались самые неприятные впечатления. Во-первых, для решения своего дела пришлось посетить офис четырежды, и из четырех посещений трижды пришлось ждать очереди около часа. Во-вторых, пришлось приходить четыре раза, хотя мое дело требовало максимум двух посещений (я оформляла полученный в наследство вклад), но сотрудница, которая со мной занималась, оказалась некомпетентной и необязательной. Категорически не рекомендую этот банк!

Нужно было срочно положить наличные на карту. Побежала к вам, т.к. недалеко от работы есть терминалы. В итоге захожу - мою карту терминал просто «сожрал». Никаких признаков жизни не подает. Нажимаю «Платежи без карты» и весь терминал в итоге зависает. Звоню охраннику, он говорит «Ну звони в тех поддержку, я ничего не сделаю, перевыпускай карту значит». Супер. Звоню в поддержку, в итоге на терминале еще старый номер телефона поддержки Открытия. Такое ощущение, что эти терминалы уже не первый десяток стоят, что сжирают карты, охранники уже не в первый раз говорят такие фразы, будто выучили. Окей, звоню на новый номер, девушка спокойным голосом объясняет, что нужно сделать. Я успокоилась немного (да, я в первые попадают в ситуацию, когда терминал сжирает карту). Подхожу к соседнему терминалу, опять нажимаю «Платежи без карты» и терминал опять зависает :)))) Ребят, ну вы просто гении. У вас есть хоть что-то работающее на этой точке? В итоге жду перевыпуска карты к 31 декабрю, «спасибо» за новогодний подарок, Открытие!

Ранее активно пользовалась услугами БИНБАНКа и была очень довольна, но после объединения с банком Открытие появилось желание закончить все отношениям данным банком.

У меня был открыт сберегательный счет, в пятницу я решила снять с него все деньги закрыть. В приложении я этого сделать не смогла, тк никакие операции со счётом там провести невозможно.

Обратилась я в банк по адресу Красный проспект, 157. Взяла талон, принимать меня никто не спешил, хотя в зале были свободные менеджеры. После 15 минутного ожидания меня вызвали.

Я объяснила менеджеру, что я хочу снять деньги со счёта, на что получила ответ, что нельзя этого сделать, тк счёт открыт в бывшем БИНБАНКе, и он не перешёл в банк Открытие, и что воспользоваться деньгами я смогу только после 16 числа. Хочу заметить, что счёт этот был открыт в мобильном приложении 8 октября 2019, так-то банки были уже объединены. Мне пришлось позвонить знакомому, у которого была такая же ситуация, но по итогу ему смогли перевести деньги со счета на карту в течение 2 часов. Передав суть разговора менеджеру, она таки соизволила позвонить куда-то. Сошлись на том, что деньги мне МОИ отдать не могут, но могут перевести на карту, по словам девушки, в течение нескольких часов. Мне было дано заявление, суть которого в том, что я прошу закрыть счёт и остаток денежных средств перевести на карту. Это было в пятницу вечером. Сегодня уже вторник и... Деньги так и не пришли.

На горячей линии ничего толком объяснить не могут, говорят, что нужно снова обратиться в банк.

Некогда мне по банкам ходить, у меня маленький ребенок. Изначально этот банк и был выбран, потому что все операции со всеми картами, счетами, деньгами я могла выполнять в приложении.

Сейчас не то что в приложении, при личном общении ничего не решается.

И деньги у меня есть, а воспользоваться ими не могу.