Ozon

Все было прекрасно до того момента, пока не изменился персонал! Ни могут выдать заказ, мы его еще ни оформили, хотя в приложение он уже готов к выдаче, придете по позже, придите завтра, у нас большей наплыв клиентов, заказы привезли поздно, мы ни успеваем! Почему девчонки работающие до них успевали все получить и выдать!!! Может надо меньше хихикать и трепаться, а работать! Я ни для того переплачивал за срочность доставки, что бы бегать по 10 раз за своим заказом!

Мне очень нравился данный пункт выдачи до этого, рядом с домом, приятные девчонки работают.

Но видимо из-за нагрузки под новый год набрали ещё людей.

Не особо умеющих работать, не вежливых, постоянно угрюмых и игнорящих посетителей.

К сожалению я не знаю их имён, ведь у них даже нет бейджиков. Но знаю дни в которые они работают, думаю начальство само поймёт, кто это и примет меры.

Вчера 18.12 произошла ещё одна ситуация, которая окончательно меня убедила сменить пункт выдачи, по крайней мере пока данные сотрудники там 'трудятся'.

Уже который раз, я захожу забрать заказ, и меня встречает тишина. Сотрудники не здороваются. Но это ладно, запара, все дела. Но когда я здороваюсь первой- меня встречает тотальный игнор. Они даже глаза не поднимают. Говорят между собой, ржут как кони, иногда даже при мне обсуждали сколько времени до конца работы и как они хотят домой. Я вас понимаю! Я тоже часто хочу свалить с работы, и тоже не люблю общаться. Но именно по этой причине я не работаю с людьми)

И считаю неправильным игнорировать приветствия, обсуждать личное при клиентах.

Так вот, вернусь ко вчерашней ситуации.

Время 20:30-20:40, я принесла возврат.

Девушки сидят втроём (!), опять тотальный игнор. Кроме меня и ещё одной девушки с собакой на руках из клиентов никого.

Я стою смотрю на них, они между собой общаются очень увлечённо. Я говорю, что пришла сделать возврат. Девушка с неохотой протягивает сканер, забирает вещь и молча продолжает смотреть в монитор.

Я уточняю "это всё?", мне кивают. Я ухожу, опять оставшись с непониманием, кто их вообще взял на работу.

Утром понимаю, что деньги так и не пришли. Захожу в возвраты и вижу, что он всё ещё в статусе "ожидание", как будто я вещь не принесла.

Понимаю, что что-то не так и иду разбираться.

Сегодня 19.12 работает уже другая смена. Вот это чудесные девушки. Они уже давно работают и к ним нет никаких претензий! Всегда здороваются, улыбаются, помогают.

Объясняю им ситуацию, они находят мою вещь и говорят, что возврат вчера не провели)))

Проводят ещё раз и через 5 мин мне приходят деньги.

Меня это сильно разозлило, потому что вместо того, чтобы вчера отдать возврат и получить деньги, мне пришлось тратить время 2 раза. Из-за некачественной работы безалаберных сотрудниц, которые занимаются всем, кроме работы.

Принципиально буду заказывать в другой пункт выдачи, пока эти дамы там работают. Или узнавать смены "старых" Девочек и ходить только в них.

Как же не любят в пунктах выдачи товара покупателей, которые прежде чем оплатить/забрать заказ, вскрывают упаковку и проверяют содержимое! А ведь это порой не блажь, а необходимость, чтобы не мучиться с возвратом. Оттого приятно забирать товар именно здесь. Парень на выдаче сам предложит проверить содержимое посылки, а так же любезно складирует товары в пакет, всегда любезный и приветливый. Это мой самый любимый пункт выдачи.

Сам "Озон" десятки раз выручал меня, когда товар нужен точно в срок, какая дата доставки стояла при оформлении, такая и будет. Минимальная сумма не завышена, цены на многие товары значительно ниже аналогов в магазинах города. Всегда добротная упаковка и бережная доставка.

Даже в суматошные предпраздничные дни "Озон" не подведет, заказы будут доставлены во время и в лучшем виде.