Ozon

Уважаемое руководство интернет-магазина " Озон" города Новосибирска!!!

Прошу Вас оказать содействие по переносу времени доставки заказав в пункт "Озон" находящийся по адресу улица Рассветная дом 6 на утро с 9-00 до 12-00, так как доставка с января 2024 года осуществляется после 17-00 (вечернее время), это не удобно клиентам. Я являюсь потенциальным Вашим клиентом с 2020 года. Много заказов у Вас покупаю в подарки друзьям и родственникам, некоторые товары мне нужны в день доставки до 18-00. В связи вечерней доставкой товар можно только забрать после 19-30 (но это крайне редко) или на следующий день.

Заранее Вас благодарю за рассмотрение моей просьбы.

Ольга 30.01.2024 год

Претензия к самому ОЗОНу. Что у Вас происходит с сортировкой заказов??? Заказал 4 комплекта конфирматов - Вы раскидали заказ на 2 доставки, то есть в разные дни! Следующий заказ 10 петель-навесов для мебели, Вы умудрились разбить заказ на 4 разные доставки!!! При чём всё заказывалось в один день, в одном магазине! Это будет смешно получать в один из дней один навес,в другой 4 ...! ОЗОН становится всё хуже и хуже. Проще в магазин сходить, потратить время, чем тратить нервы с Вашим бардаком! Очень часто стали менять дату доставки. Либо по истечении нескольких дней вообще отменять доставку. Хуже логистики чем в ОЗОНе я ещё не видел! В службу поддержки писать бесполезно, так как там бот и найти то что тебе нужно просто не возможно! В общем ОЗОН опускается на дно.

К пункту выдачи нет никаких претензий - все отлично

Но OZON третий раз за три месяца присылает НЕ ТОТ ТОВАР

В первых двух случаях хотя бы сразу оформляли возврат, а в последнем взяли неделю на раздумья

В итоге 1,5 - 2 месяца приходится обходиться без электрочайника (10 дней доставляли, неделя - будут думать, а еще нужно заново заказать и дождаться доставку)

Озон упал в моих глазах ниже плинтуса

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру данного пункта Юлии. Она помогла решить ситуацию с доставкой крупногабаритного товара, которую не могли решить со службой поддержки озон несколько дней. Если бы не Юлия, то пришлось бы отказываться от заказа. Я не буду описывать всю ситуацию, просто напишу- цените такого сотрудника! Подобных людей, готовых действительно помочь, в нашей стране очень мало!!!

Юлечка, не устану вас благодарить- спасибо вам огромнейшее!))

Ну и о работе самого пункта выдачи тоже только положительные слова(забираю заказы тут часто)- девочки всегда приветливые, вежливые. Работают быстро- очередей нет. Всегда предлагают пакет)

Спасибо!)