Ozon box

Поскольку страница касающаяся точки на м. Гагаринская удалена, напишу здесь. Впрочем, это всё равно касается качества сервиса всей компании.

Сделал заказ 21 числа, его разбили на 3 части - 1 и 3 должны прийти в почтомат,

вторая - на плечах курьера.

Первая часть пришла в срок. Чехол для телефона. Заляпанный, но удалось оттереть.

Поджимает срок для получения второй части - телефона для этого чехла. В сроках доставки указан широкий промежуток 27-31 октября.

Поскольку хватает и других хлопот, сидеть не отходя от дверного звонка возможности нет, вчера уточнил, когда ждать курьера?

Сегодня получил ответ от службы доставки, что оказывается телефона вообще нет в наличие. Вообще-то сейчас уже 29-е число на исходе - а они только выяснили, что товара нет.

Почему магазин оформляет заказ и списывает деньги, не убедившись в наличие товара? - Это серьёзный вопрос! Почему они не сообщают об отсутствии товара потом - ещё один вопрос. Выходит, что пока покупатель сам не поинтересуется что с заказом (в момент. когда уже пора получать), никто не уведомит. Телефон не только ещё не доставлен, не находится в пути и даже не отправлен - его нет вообще. При этом на сайте представлены равнозначные модели с такими же характеристиками, расцветкой и т.п., а у магазина-партнёра Samsung телефоны доступны к отправке и продаже даже по городу.

Предложил им сделать такую корректировку - а поддержка предлагает оформить новый заказ - ждать ещё декаду - чтобы опять остаться у разбитого корыта.

Видимо, Озон не заинтересован не только в лояльности покупателей, но и в самих продажах. Если за 9 дней никто не сдвинулся с места - только деньги списали.

Деньги они, конечно, пообещали вернуть - но этого до сих пор не случилось, из-за чего я не могу сделать покупку у конкурентов.

Зато чехол к телефону, которого нет, прислали. Спасибо! Много пользы от него.

И времени столько впустую. Теперь буду покупать точно не на Озоне - у любых конкурентов, но не здесь. Даже с запасом времени подведут. А хотел вот подарок сделать. Спасибо, Озон! Сервис на твёрдую единницу!