- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказываю подгузники в этом магазине уже 2 года. Доставка на следующий день, по ценам вполне устраивает. Курьер всегда звонит за час, предупреждает. И ни в жизнь бы не сменила поставщика, если бы не один неприятный момент:
привезли подгузники с прелым запахом, т.е. некачественнные. Два дня их использовала, приписывая запах то непросушеннному белью,...
Заказываю подгузники в этом магазине уже 2 года. Доставка на следующий день, по ценам вполне устраивает. Курьер всегда звонит за час, предупреждает. И ни в жизнь бы не сменила поставщика, если бы не один неприятный момент:
привезли подгузники с прелым запахом, т.е. некачественнные. Два дня их использовала, приписывая запах то непросушеннному белью, то отсыревшим стенам. Потом меня осенило и я позвонила в магазин с просьбой поменять пачку. Заменили, но пришлось доплатить 150 рублей за истраченные подгузники. Вот спрашивается, если я в магазин возвращаю молоко и выпила, а точнее вылила в раковину, 1 стакан, то мне возвращают тоже эквивалентное количество?! Бред, товарищи. Был бы у меня на руках чек, я бы отдел по защите прав потребителя обратилась бы. А так... В налоговую на вас пожаловаться что ли за то что чеки не выдаете? Верну я эти несчастные 150 рублей и заказывать буду в другом месте.
Добрый день, благодарим Вас за то что Вы являетесь нашим постоянным клиентом, надеемся что Вы измените свое решение относительно смены магазина. Наше решение о взыскание с Вас 150 руб. было принято отнюдь не для того, что бы покрыть какие то свои убытки. Если Вы помните, то мы поменяли Вам предыдущие открытые пачки подгузников без каких либо...
Добрый день, благодарим Вас за то что Вы являетесь нашим постоянным клиентом, надеемся что Вы измените свое решение относительно смены магазина. Наше решение о взыскание с Вас 150 руб. было принято отнюдь не для того, что бы покрыть какие то свои убытки. Если Вы помните, то мы поменяли Вам предыдущие открытые пачки подгузников без каких либо вопросов, мы всегда стараемся идти навстречу клиенту. Так же, мы предоставили Вам возможность, в момент доставки вскрыть упаковку и проверить товар. Вы воспользовались данным предложением и подтвердили, что товар надлежащего качества. Через несколько дней Вы изменили свое мнение и попросили вернуть неполную, вскрытую пачку подгузников. И это при том, что ни перед Вашим случаем, ни после него, ни один клиент не обращался с данной проблемой. Мы пошли Вам навстречу, понимая, что реализовать вскрытую, а тем более неполную пачку невозможно. Но к нашему общему сожалению среди наших клиентов, наряду с порядочными и добросовестными присутствуют абсолютно противоположные. Данная сумма была удержана с Вас, для того, что бы предотвратить возможные спекуляции, на нашем желании идти на встречу клиенту.
Добрый день, благодарим Вас за то что Вы являетесь нашим постоянным клиентом, надеемся что Вы измените свое решение относительно смены магазина. Наше решение о взыскание с Вас 150 руб. было принято отнюдь не для того, что бы покрыть какие то свои убытки. Если Вы помните, то мы поменяли Вам предыдущие открытые пачки подгузников без каких либо вопросов, мы всегда стараемся идти навстречу клиенту. Так же, мы предоставили Вам возможность, в момент доставки вскрыть упаковку и проверить товар. Вы воспользовались данным предложением и подтвердили, что товар надлежащего качества. Через несколько дней Вы изменили свое мнение и попросили вернуть неполную, вскрытую пачку подгузников. И это при том, что ни перед Вашим случаем, ни после него, ни один клиент не обращался с данной проблемой. Мы пошли Вам навстречу, понимая, что реализовать вскрытую, а тем более неполную пачку невозможно. Но к нашему общему сожалению среди наших клиентов, наряду с порядочными и добросовестными присутствуют абсолютно противоположные. Данная сумма была удержана с Вас, для того, что бы предотвратить возможные спекуляции, на нашем желании идти на встречу клиенту.
Мда... Дело было так. Сначала все как я описала выше - привезли GOON, оказались тухлые, взяли 150 рублей за истраченные подгузники. Т.е. поменяли без вопросов, как вы и говорите, но за 150рублей дабы предотвратить спекуляцию. На этом моменте я и решила написать отзыв на флампе. А дальше было продолжение: привезли-то на замену снова тухлые подгузники GOON. Поменяли тухлое на тухлое. С доплатой 150рублей. А я еще дура решила одновременно с этой заменой заказать новую упаковку GOON для старшей дочки. Обе пачки я вскрыла еще при курьере, запах сперва не учуяла - он был куда слабее, но, как выяснилось, был. Мне предложили на выбор поменять только одну из двух пачек. Из упаковки старшей дочки не потратила ни одного подгузника . Его заменили на подгузники другой марки MOONY - все ОК. Доплаты не потребовали в этот раз. Упаковка для младшего ребенка осталась с нами, домучивали ее как могли(((