Папа Карло

Привет! Я обожаю Италию и окунуться в неё в Омске можно только вПапа Карло ! попробовала новую сезонную пиццу с баклажанами и сочными помидорами пелати. Удивляюсь вашему воображению, каждый месяц новая пицца месяца! и самое главное, что попробовать её можно только в течении месяца, потом она из меню пропадает. Я хожу к вам каждый месяц и пробую пиццу месяца, очень интересная фишка. Спасибо вам за вашу уникальность, люблю Папа Карло

Вынужден писать плохой отзыв, хотя раньше написал хороший. Ресторан находится на ремонте, при этом на вынос вы работать продолжаете (тут вопросов нет). То, каким образом вам клиенты будут денюжку приносить вы продумали, а вот на то, где и как клиенты будут ждать выноса заказа, вам похоже плевать. Соглашусь, что при идеальных условиях, заказ выносят во время, и никаких проблем нет. Вот только такое случается в 30% случаев (ну это моя статистика). А если дождь на улице? А если ждать минут 20? А если персонал накосячит и заказ переделывать? Вот и приходится стоять и ждать непонятно сколько, с такими же как ты - клиентами пиццерии, к которым как вы пишите у вас должны быть дружеские отношения. Друзей, к слову на улице не принято заставлять ждать по полчаса (и такое бывает). Хоть бы лавочку вынесли и то комфортнее было бы, ну так это же думать надо, отдельное спасибо что лампочку ввернули, теперь расчитываться можно при свете. К пицце претензий нет, вкусно как и раньше.

Всегда беру здесь пиццу, отличное место, но последний мой визит(в среду) меня сильно разочаровал. Казалось бы что сложного поздороваться, принять заказ и передать пиццамейкеру, чтобы он приступил к работе вовремя? Но у кассира/официанта Анастасии это не получилось, пиццу я заказала в 19:06, через 15 минут пообещали , что будет готово, однако пиццу мне прошлось ждать 30-40 минут. Я не то чтобы в ответ не услышала извинений, мне даже приятного аппетита не пожелали...вот так и портят впечатление невежливые сотрудники, а пицца была вкусной.

Ну что ж, видимо у каждой более-менее успешной организации подобного рода наступает такой момент, когда она начинает портится по отношению к ее потребителям. Являемся постоянными клиентами с 2012 года. Другую пиццу даже не воспринимали все эти годы. Все устраивало, было всегда очень вкусно, человеческое отношение, моментальная обратная связь… в общем все было здорого, до 2021. Тут уже начались моменты с «но». Последней каплей нашего терпения стал заказ 19.08.2021. Вернее никакого заказа то и не было, потому что весьма «любезная» оператор сказала мне что нам его просто не повезут, по причине того, что якобы сейчас у них большая загруженность и мы можем забрать только самовывозом (заказ был уже оплачен онлайн к тому моменту). Про какую загруженность может идти речь, когда день недели четверг, время заказа было в районе 18:30-18:45, тоесть даже не за 3 мин до закрытия, день не праздничный (я бы поняла, если бы это было 31 декабря!). Меня такой ответ оператора весьма удивил и тогда я попросила вернуть мне мои деньги, потому что ехать забирать самовывозом в планы не входило. Есть куда более ближние места для покушать. Когда же оператор услышала мою просьбу вернуть деньги, то тут же сказала мне: «а, ну тогда, мы вам привезём». Тут я вообще, мягко говоря, опешила. У меня вопрос, это что вообще такое? Везти не хотим, но раз вы собираетесь вернуть деньги, тогда мы вам привезём? Вот спасибо! Так приятно! Естественно, испортив мне и моей семье настроение и весьма меня разозлив к тому времени, я отказалась от заказа и стала настаивать на возврате денег. Девушка, пообещала, что менеджер перезвонит в течении 50(!) минут. Ну ладно, 50, так 50, куда деваться то… Менеджер, естественно, перезвонила, и в качестве извинения «за ошибку оператора» (я цитирую их слова), сказала что нам всё-таки привезут наш заказ! Господи! Радость то какая!!!! Но испорченное настроение, злость за подобное отношение к вашим постоянникам не позволили нам согласится на столь щедрое предложение. Деньги нам конечно вернули, тут претензий нет. Про этот случай я уже решила написать, потому что он стал последней каплей. И кстати это я ещё не писала про предыдущий случай заказа у вас. Когда мы дали курьеру 100 руб чая, а он нам сказал, что он думал, что мы дадим хотя бы 200! Это просто жесть товарищи! Спасибо за 9 лет 👍

По поводу курьера. Заказ был 19 или 26 мая. Заказ был на мое имя, но забирал муж, я уезжала и курьера не видела. Курьер был в возрасте от 25 до 35 лет, на Деу Нексии (цвет Светлый) номер машины Х688УС154