- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Скачал приложение, зарегистрировался, УКАЗАЛ АДРЕС доставки, выбрал БЕЗНАЛИЧНЫЙ расчет, заказ был сделан 28.10.2016 в 18:48. На всякий случай сразу же позвонил вам и уточнил, получили ли мой заказ и отразился ли в заказе АДРЕС доставки. Мне ответили: «да заказ видим, АДРЕС доставки тоже ВИДИМ, доставим в течении ЧАСА». То есть в 19:50 заказ должен...
Скачал приложение, зарегистрировался, УКАЗАЛ АДРЕС доставки, выбрал БЕЗНАЛИЧНЫЙ расчет, заказ был сделан 28.10.2016 в 18:48. На всякий случай сразу же позвонил вам и уточнил, получили ли мой заказ и отразился ли в заказе АДРЕС доставки. Мне ответили: «да заказ видим, АДРЕС доставки тоже ВИДИМ, доставим в течении ЧАСА». То есть в 19:50 заказ должен был быть у меня.
В 19:12 мне позвонил оператор и попросил сообщить АДРЕС доставки. Я был этому очень удивлен! Так же оператор сказала, что мой заказ будет доставлен в течении 1 часа 20 минут. То есть в 20:30. Теперь я уже был в недоумении!! Но отступать было поздно и я согласился...
Как итог заказ мне привезли спустя ДВА часа в 21:00. Достав банковскую карту для оплаты я слышу от курьера, что у меня указан наличный расчёт. Хмм, ок, хорошо, что у меня были наличные. Даю курьеру 1000 рублей одной купюрой, немая пауза.. У курьера нет сдачи. Далее, с его слов, мне ПОВЕЗЛО, что предыдущий заказ был по безналу и у него в машине есть терминал для оплаты картой....Ещё пять минут ожидания...... и, о чудо, в 21:05 я всё же получил свой заказ.
В общем от ресторана Перчини я такого не ожидал.. Отпало всякое желание заказывать доставку у вас ещё раз.
Спасибо, что написали нам! Сообщите, пож-та, номер Вашего заказа, для возможности разобрать данную ситуацию с сотрудниками, и конечно связаться с Вами. Очень хочется принести извинения лично и урегулировать ситуацию. Ждем ответа, всего самого доброго!
Спасибо, что написали нам! Сообщите, пож-та, номер Вашего заказа, для возможности разобрать данную ситуацию с сотрудниками, и конечно связаться с Вами. Очень хочется принести извинения лично и урегулировать ситуацию. Ждем ответа, всего самого доброго!
Заказ № 29209 от 28.10.2016, время оформления заказа 18:48:19.
Изначально у моего отзыва была оценка 1 балл, но хотел бы отметить отличную работу службы контроля качества! 👍🏼 Которая кроме устных извинений, ещё представила пиццу в подарок. Снова сделал заказ через приложение, в точно назначенный час приехал курьер и привез очень вкусную бесплатную пиццу! Мы довольны, конфликт забыт. Спасибо, Перчини! Видно, что клиенты вам не безразличны. 👍🏼