Перчини

О, надо было сразу посмотреть какие отзывы у доставки перчини прежде чем заказывать, я б не стала.

А я вспомнив вкус пиццы в этих заведениях и нормальное обслуживание решила заказ сделать, в свой день рождения.

На сайте все прошло гладко, пришло подтверждение на почту, время было выбрано на ближайшее.

Прошел час, решила позвонить, уточнить скоро ли ждать, а мне говорят нет моего заказа, не по адресу, ни по номеру который мне пришел в подтверждение, на вопросы как так, оператор меня не переставала удивлять, пришлось включать громкую связь, чтобы убедиться, что мне не снится страшный сон про сотрудников которых не обучили сервису и общению с клиентами совсем. У меня и гостей округлялись глаза, сотрудник:

- у нас бывает что с сайта не приходят заказы

- ну да, подтверждение вам пришло, но вообще-то надо было позвонить

- это не мои проблемы, это проблемы с сайтом, вашего заказа нет

- если заказывать заново, привезем не раньше чем через час (я живу в 5-7 минутах на машине от перчини на красном)

- что это не ее проблемы она повторяла зачем-то многократно

Ну и примерно в таком ключе происходил диалог со стороны сотрудника перчини.

Никаких вариантов быстрого решения ситуации с их стороны конечно предложено не было.

В конце, конечно, она выдавила из себя «извините», можно сказать я вынудила, но слышали бы вы этот тон.

Никогда я больше не буду там есть. Ненавижу отсутствие сервиса и элементарной вежливости.

Прокосячить могут все, но разрулить ситуацию увы, не всем дано.

Никто видимо обучением персонала тут не занимается.

Спасибо Папа Карло, они то нас и выручили и через 30 минут наивкуснейшая пицца была у нас, еще и подарок дали, напишу им отзыв тоже, умнички:)