- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Долго думала писать или все-таки нет... Заказывала генеральную уборку обычной двушки и химчистку дивана. За все - 6 200 рублей.
Диван текстильный почистили плохо. Пока он был мокрый не особенно было видно, что пятна остались, но по высыхании они выступили снова. Сохранился и запах грязи на диване. Никакой отдушки не применяли. Диван чистил мужчина...
Долго думала писать или все-таки нет... Заказывала генеральную уборку обычной двушки и химчистку дивана. За все - 6 200 рублей.
Диван текстильный почистили плохо. Пока он был мокрый не особенно было видно, что пятна остались, но по высыхании они выступили снова. Сохранился и запах грязи на диване. Никакой отдушки не применяли. Диван чистил мужчина моющим пылесосом, вот и вся химчистка. За что взяли более 2 000 рублей не понятно...
Начали уборку в 10-00 закончили в 18-30. Хотя изначально на уборку отвели время с 10 до 17. Генеральную уборку делали две женщины среднего возраста Аяна и Сылдыс... Их привела девушка-менеджер утром в назначенное время. Около 13 часов Сылдыс ушла и далее убирала Аяна. Менеджер вернулась после обеда и пыталась вытирать пыль, где могла достать, но толку от ее вытирания было не много, лучше бы вообще не бралась. На полу мыли практически только открытые места, не двигая мебель и технику. Пришлось показывать, требовать убирать добросовестно. В конце уборки руки уже видимо до пыли на полке в коридоре не дотянулись…
По уходу конкретные огрехи пришлось убирать самим – паутину в углах, пыль под комодом…
Сломали ножку на экране под ванной, стерли местами отметки на вентилях у кухонной плиты. Саму стеклокерамику плохо отмыли. Пыль и песок с входного коврика вытрясли на лестничную площадку перед входной дверь мне и соседям на удивление…
Перчатки не использовали, униформы никакой не было. Договора никакого письменного не было. На сайте даже оферты не увидела, условий и ответственности... Чека об оплате так же не было… Анкетки для оценки качества работы тоже не предложили...
Все-таки не поняла, почему в перечне работ на генеральную уборку на сайте значатся «мытье окон (изнутри, локально)», хотя их не мыли, даже локально. Про «влажную уборку корпусной мебели (внутри и снаружи)» предупредили сразу, что будут убирать внутри, если оттуда достанем вещи… Почему на генеральную уборку отвели сами себе 7 часов, когда в 10 часов менеджер осмотрела помещение и обговорили что и где убирать?
Да, менеджер-девушка была вежливая по телефону. Накануне позвонила, напомнила про уборку. Клинеры были кроткие и молчаливые. Аяна добросовестно старалась, а Сылдыс халтурила. Пришлось стоять, как надзиратель, какой тут уйти заняться своими делами…
В общем, впечатления не ахти, но спасибо, в квартире все-таки по итогу чище, чем до вашего прихода.
Здравствуйте! Работников Аяна и Сылдыс у нас нет. Вероятно, Вы ошиблись компанией.
Здравствуйте! Работников Аяна и Сылдыс у нас нет. Вероятно, Вы ошиблись компанией.
Раз это так принципиально важно для вас, то уточню - работницы назвались Аней и Соней, а менеджер представилась Лизой.)
Надеюсь, вы сделаете соответствующие выводы. Успехов в развитии бизнеса.
Это действительно принципиально важно, потому что их зовут Соня и Аня! Это как если бы мы Вас называли не Илоной, а Идигуль:))
Теперь давайте содержательно.
Химчистка производится у нас с помощью профессионального швейцарского оборудования (экстрактор) и профессиональной химией с приятным запахом.
Да, действительно, уборка длилась дольше, чем планировалось, так как объем работ оказался гораздо больше, чем показалось на первый взгляд.
По поводу отодвигания мебели - наши клинеры не двигают крупногабаритную мебель,тк во-первых это тяжело, во-вторых, существует вероятность поцарапать пол. И об этом менеджер Вам сказал.
Клинеры работали в форме (черная рубашка с нашим логотипом на груди и надписью Perfecto Клининг на спине) и перчатках - это подтвердили 4 наших сотрудника. Без перчаток просто физически невозможно работать, тк моющие средства просто будут разъедать руки.
Перечень работ был озвучен менеджером, в который окна не входили. Но спасибо за замечание, подправим сайт:)
Мы очень удивлены и расстроены Вашим отзывом! Вы очень тщательно проверяли, все недочеты были устранены. А когда бригада уходила, Вы были очень довольны!
Но, в любом случае, спасибо за Ваши замечания, мы их учтем в своей работе.
прям как в анекдоте, меня зовут Сережа, но друзья зовут Зиной)))
Как то странно читается:
- профессиональное оборудование
- профессиональная химия
- логотипная одежда
С
- невыдачей чека и без договора
Вот для того, чтобы не было подобных ситуаций и нужен договор оказания услуг. А так кто прав, кто виноват- не понятно и не докажешь ничем.
чет с именами не понятно, зачем автор исковеркала имена девушек? в чем прикол то?
скорее всего девушки были нерусские и звали их именно так как написала автор (может между собой разговаривали), а вот менеджер представила их русскими именами (эта обычная практика). Правда странно тогда почему клининговая компания отрицает наличие девушек с их настоящими именами...
Если это фантазии автора назвать девушек так, то и правда очень странный ход :)
в соответствии с паспортными данными, девочек все-таки зовут Аня и Соня:)
эээ, ну тогда отзыв автора вызывает недоумение...