Petshop.ru

Вот такого не ожидала от Петшопа...

Делала заказы много раз. Никаких претензий по доставке. Всегда все было отлично! НО я никогда не сталкивалась здесь с браком . И вот столкнулась.

5 вскрытых баночек Гурмэ голд . Заказывали несколько упаковок. Обратилась в отдел " заботы о клиентах". Велели все банки и номера партий отфотать и скинуть им в ват сап. И хранить эти банки с душком до принятия решения. Скинула. Дальше - тишина. Через несколько дней спрашиваю почему не звонят. Отвечают, что рассматривают заявки в течение 7 дней. Ок. Жду 7 дней. Пишу снова с требованием решить уже мой вопрос. Ибо пропастина в холодильнике прям не радует. В ответ - тишина. Через несколько часов поступил звонок от их сотрудника, который, как стало понятно, вообще не смотрел мои фотки вздувшихся банок и не вникал в ситуацию. Он у меня спрашивал спустя неделю об их количестве и вкусах.🤦‍♀️

Высказываю этому сотруднику, что это капец! Бормочет извинения. И обещает начислить бонусы в личный кабинет.

Ситуация длится с 21 июля. Никаких бонусов мне не начислено. Никто больше не звонил. И обо мне предпочли забыть.

Корм покупаю регулярно, большим количеством, для кошек приюта. И только здесь на проблему с покупкой брака на нас забили ! И какое счастье, что я научилась всего то за 150р! А если б я купила бракованный мешок корма за 5000, или вся партия влажника была бы испорчена, мои животные сидели бы голодные, а пропавшие банки я должна была бы хранить все, пока мне соизволят их заменить. А в данном случае я вижу, что это делать и не собираются!

Делайте выводы! И если сделали здесь заказ- молитесь, чтобы он был без брака! Иначе будете мотать нервы(((((

Прям смешно! Отдел заботы о клиентах! Которой нет... 🙈