- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Понравилось, что Подорожник на автовокзале стал значительно чище.
Приятно, что персонал здоровается и вежливо спрашивает, что гость хочет...
А вот дальше начинаются проблемы. Еду не пробовала, дважды брала кофе. Оба раза Американо. Первый раз мне БЕЗ спросу положили сахар, причем ложки три наверное..я не ем сахар и пришлось вылить кофе, причем...
Понравилось, что Подорожник на автовокзале стал значительно чище.
Приятно, что персонал здоровается и вежливо спрашивает, что гость хочет...
А вот дальше начинаются проблемы. Еду не пробовала, дважды брала кофе. Оба раза Американо. Первый раз мне БЕЗ спросу положили сахар, причем ложки три наверное..я не ем сахар и пришлось вылить кофе, причем времени разбираться уже не было (по пути на автобус).
Второй раз я, уже наученная, прямо сказала кофе БЕЗ САХАРА. Попросила лимон. Каково же было мое удивление, когда лимон тоже без спросу положили в кофе!!! Вы когда нибудь пили кофе с плавающим лимоном? А я так мечтала закусить кислым лимончиком. Пришлось его вылавливать...но уже не то. Продавец аргументировала тем, что "нам некуда класть лимон". А спросить? Да хотя бы на салфетку?
Пожалуйста попросите уважать клиента и спрашивать, прежде чем делать.
А за бюджетный кофе и видимо доступную еду, спасибо.
Да, пили кофе с лимоном, это довольно распространённый напиток, так что может вы просто научитесь чётче формулировать то, что вам надо?
Я попросила - можно ещё лимончик отдельно. По-моему, чётче некуда.
по отзыву этого не угадать. Почему не вернули напиток, не попросили переделать?
Я озвучила свою претензию.. продавец сказала - некуда "ложить", вот и положила в кофе. Нет блюдечек. Я - а на салфетку? Но до автобуса 5 минут, не до переделывания.
Вы такой строгий, прямо допрос )))
Если бы не второй случай, я бы не писала. Вы предлагаете заказывать так - кофе, американо, без сахара, без сливок, в бумажный стаканчик, лимон рядом на салфетку? Разве это не работа продавца уточнить это, мне и в голову не пришло, что "кофе" означает "кофе с сахаром" или "и лимончик отдельно" означает "кинуть в стаканчик, потому что некуда класть".
Вы вполне могли потребовать вернуть деньги за то, что вам приготовили не то, что вы заказывали, ситуация решилась бы на месте. Я просто не понимаю как люди молча берут то, что им дают а возмущаются позже в интернете.
Я покупаю там кофе по пути на автобус..обычно это 10 минут до автобуса. Это не та ситуация, где хочется организовывать возврат денег.
А написала я для того, чтобы руководство сети обратило внимание. В помещении везде висит "мы обновленные, работаем для вас",. И начинается действительно всё хорошо, впечатления приятные, чисто, аккуратно, вежливо. Но потом уровень кафешки начала 90-х, когда сахар без спросу, лимон по своему усмотрению. Портится впечатление, я думаю, проблема системная, надеюсь, что представитель компании обратит внимание и внесет изменения в скрипт действий продавцов.
Моя цель - не получить "деньги назад", а обратная связь.
И взяла я не молча, озвучила претензию. На что опять же продавец не предложил переделать, или вернуть деньги, а начал оправдываться "невозможностью" положить лимон отдельно. Но времени уже не было добиваться, убеждать и переделывать.