- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказали в январе в этом магазине почти 30 кв паркетной доски. Нас сразу предупредили, что будет доставка из москвы "ну максимум, через 2 недели". Сделали запись об этом на товарном чеке.(кстати. никакого договора они не оформляют- только товарный и кассовый чеки). Спустя 2 недели звоню: " Ой, что вы! при доставке из Москвы пол приедет только через...
Заказали в январе в этом магазине почти 30 кв паркетной доски. Нас сразу предупредили, что будет доставка из москвы "ну максимум, через 2 недели". Сделали запись об этом на товарном чеке.(кстати. никакого договора они не оформляют- только товарный и кассовый чеки). Спустя 2 недели звоню: " Ой, что вы! при доставке из Москвы пол приедет только через 3-4 недели". ... Ррр! Ну я же спрашивала!!! И муж уточнял о сроках доставки. Но черт с ним. Проходит еще 1,5 неделю. Звоню узнать- пришла ли доска. И тут начинается шоу. "Да, конечно! -ответил мне какой-то Павел по тел. Уже должна быть на складе. Сейчас уточню. " Но склад не отвечает на тел звонки. "ой, извините, я перезвоню вам через 5 мин." Спустя 50!!! минут перезваниваю сама.
" Ой, ну..... тут такое дело.... хм... ээээ....- Что такое?- ну из Москвы еще и не отгрузили ваш пол...- у меня пауза.. И?- ну.... будут грузить позже.... А точнее. не позже....Ваш пол в резерв не поставили ... и его уже не будет. Совсем......" ЗАНАВЕС!!!
Это НОРМАЛЬНО????? Вы приняли от нас деньги! Вы мотали наши деньги месяц по своим счетам. Вы обязаны были отследить исполнение ваших обязательств перед покупателем!!! И неужели сразу было не понятно, что такого пола уже не будут изготавливать или поставлять???
Мне предложили заказать другой пол.. типа со скидкой...... Как вы думаете, я захочу еще раз связываться с вашей неорганизованной конторой??? И я уже не говорю о том, что у нас простаивает бригада ремонтников.
ВСТРЕТИМСЯ в суде, господа!
Уважаемый, vsmar2012, спасибо Вам, что оставили отзыв о нашей компании.
Мы провели внутреннюю проверку и можем пояснить Вам следующее:
1) "никакого договора они не оформляют" - по первой просьбе наших клиентов мы сразу оформляем договор поставки если он требуется, мы просто обязаны это делать!
2) по поводу задержки поставки - к сожалению на заводе...
Уважаемый, vsmar2012, спасибо Вам, что оставили отзыв о нашей компании.
Мы провели внутреннюю проверку и можем пояснить Вам следующее:
1) "никакого договора они не оформляют" - по первой просьбе наших клиентов мы сразу оформляем договор поставки если он требуется, мы просто обязаны это делать!
2) по поводу задержки поставки - к сожалению на заводе от куда должен был отправиться груз произошел пересорт и в Новосибирск, был отправлен не Ваш паркет, но узнали мы про это конечно же только после прихода в наш город. Соответственно мы постарались оперативно заказать его повторно, но нам пришел отказ от завода, т.к. этот паркет снят с производства и его больше не будет.
Приносим свои глубочайшие извинения, мы делаем все возможное для улучшения нашего сервиса и качества обслуживания.
Уважаемый, vsmar2012, спасибо Вам, что оставили отзыв о нашей компании.
Мы провели внутреннюю проверку и можем пояснить Вам следующее:
1) "никакого договора они не оформляют" - по первой просьбе наших клиентов мы сразу оформляем договор поставки если он требуется, мы просто обязаны это делать!
2) по поводу задержки поставки - к сожалению на заводе от куда должен был отправиться груз произошел пересорт и в Новосибирск, был отправлен не Ваш паркет, но узнали мы про это конечно же только после прихода в наш город. Соответственно мы постарались оперативно заказать его повторно, но нам пришел отказ от завода, т.к. этот паркет снят с производства и его больше не будет.
Приносим свои глубочайшие извинения, мы делаем все возможное для улучшения нашего сервиса и качества обслуживания.