Поликлиническое детское отделение

Записались на прием к педиатру через единую регистратуру на 19-48,пришли за 10 минут заранее чтоб карточку еще взять.И что,а "регистратура" уже стояла в шапочке и с авоськой чтоб побежать домой.На мою просьбу дать карточку,началась такая истерика у этой тетехи,она металась,по своему заведению,выгребала карточки ,что то кричала,ворчала себе под нос, по всей видимости ,потому что я тут со своим больным ребенком не дала ей уйти пораньше.Карточку она так и не нашла.Да ремонт сделали ,а сотрудники из регистратуры как хамили ,так и хамят .может еще и тетех поменять на новых.Куда обращаться,так хочется жалобу накатать.Подскажите