Поликлиника №17

Два года, ежемесячно получаю лекарства по льготным рецептам для мамы- инвалида. за это время могу только вспомнить несколько раз, когда пришла , выписали и получила лекарства без проблем, нервов, очередей. выписывают льготные рецепты без предварительной записи только до 15 часов, я как работающий человек, да еще и не рядом с поликлиникой, не могу попасть в это время. Если после 17 часов (если есть участковый терапевт,) то запись за 2 недели, потом в общей очереди отстоять, чтоб получить направление, а в летний период еще и медперсонал кабинета, где оформляют эти рецепты работает тоже до 17 часов (сезон отпусков) значит надо придти еще раз, чтоб успеть к ним. а еще надо уложиться в числа с 25 по 30, чтоб лекарства были в наличии, а почти всегда из 5 препаратов 1-3 нет в наличии, приходите позже. И так этот квест "получи льготные рецепты" я прохожу ежемесячно. В феврале ещё хуже, 31 января я успела получить лекарства за январь, а 8 февраля приходила в поликлинику по другим вопросам и решила получить за февраль, чтоб лишний раз не посещать в условиях пандемии. дежурный врач была вечером, выписала мне направления, но работник которая выписывает рецепты отказала мне сославшись, что я пришла рано и приходить надо после 20 февраля. Нормативных документов почему после 20 , а не в любой день месяца, нет и мне не дали внятного объяснения. на вечернее время я смогла записаться только на 25 февраля. но а 25 февраля ( пятница) врач не принимала. в регистратуре сказали приходить 28 февраля (понедельник) с 8 до 15 часов. И это последний день когда я могу получить лекарства за февраль. Видимо в этой поликлинике мед персонал легко может приходить и уходить с работы когда ему удобно, я на работе так не могу. На вопрос почему не предупредили, что отменили прием терапевта Маркитановой, тоже ответ - " времени нет". А у пациентов есть время идти на прием и возмущаться в регистратуре, что зря пришли. очень заботливо!!!! просьба- предложения к администрации поликлиники:1) необходимо проводить оповещение пациентов в случае отмены приема, тех кто записан на этот день не так и много. 2) у вас есть сайт на котором также ежедневно можно оповещать, обновлять, у какого врача прием отменен, возобновлен и по датам. 3) у всех пациентов в карточке есть телефон - организуйте СМС информирование. 4) в период с 20 по 30 число месяца организуйте работу так, чтобы и работающие могли приходить выписывать льготные рецепты в вечернее время , я точно не одна такая. Позаботьтесь, пожалуйста, о нервах не только ваших пациентов, но и своего медперсонала, это ведь им приходится отвечать на наши недовольства, а потом нам же отвечать грубостью и раздражением. Надеюсь на улучшения в вопросах получения льготных лекарств.