Prachka.Com

Внимание! Здесь вводят в заблуждение клиентов!

Сегодня 16.06.2025г. В 12:20 заехала в Prachka.com, что в БЦ Роща на проспекте Дзержинского 2/2 чтобы сдать в аквачистку покрывало на синтепоне.

Подготовилась, нашла цену услуги на сайте, приехала, но, как выяснилось, потратила время зря.

На сайте цена за услугу эконом (большая машина) 700 р., то же самое в помещении прачечной 790, а приёмщица называет цену 890, мотивируя это тем, что покрывало двухспальное. НО, в ценниках таких слов, как "односпальный", "двуспальный" и т.п. нет и впомине, есть только "большая машина" и уровень услуги - эконом, стандарт и премиум.

Приемщица, которая отказалась представиться и оперативно сняла свой бэйджик)), а также администратор на номере 359-59-69 стояли насмерть, отказываясь прочитать то, что написано в их же собственном прайс-листе и применить правильную цену.

В итоге пришлось подняться на второй этаж в прачку "Хозяюшка" и сдать покрывало туда. Цена оказалась примерно такой же (900р), но она в полной мере соответствовала прайс-листу, размещенному на сайте компании, безо всякой самодеятельности со стороны сотрудников.

Уважаемый руководитель Prachka.com ИП Добров А.Н., научите пожалуйста своих сотрудников читать, а также профессионально взаимодействовать с клиентами, чтобы они так настойчиво не отправляли их в прачечную по соседству. Нас было таких два человека, мы оба приехали за ценой указанной на сайте, и мы оба ушли в Хозяюшку.

Я раньше довольно часто пользовалась услугами этой прачечной на левом берегу, а теперь ни ногой. Испытала сильное разочарование, компанию категорически не советую, к сожалению.

Худший сервис в Новосибирске. Мне нужны были только услуги сушки, отказали и ответили, что нужно сушить у себя дома. Администратор похожа на доярку, так сразу и не поймешь кто это перед вами. Ну и хамство ничем не прикрытое. На вопрос управляющей, по каким критериям они отбирают своих сотрудников, ответ потряс- да, у нас вот такие сотрудники работают. Прелесть, чего уж там! Не рекомендую никому.

Я сдала в прачечную по адресу г. Новосибирск ул. Пр.Дзержинского 2/2 TЦ "Роща" ИП Добров А.Н. два чехла на кресло и один чехол на диван. Чехлы на кресла мне вернули испорченными- села ткань и пришел в негодность наполнитель, теперь они не пригодны для использования. Написала претензию с требованием возместить мне пошив чехлов. И получила ответ с которым я категорически не согласна. Да, я не просмотрела на месте в каком состоя они мне вернули чехлы, это была моя ошибка. Я обнаружила что чехлы испорчены уже дома, и на следующий же день пошла к ним и написала претензию. Дело в том что я уже не в первый раз обращаюсь в эту компанию за услугой, и они вызывали у меня доверие. Но не в этот раз. Я могу предположить причину почему чехлы оказались испорченными. Они были либо постираны на высокой температуре. либо их сушили при высокой температуре. Это скорее всего ошибка персонала который работал в эту смену. Еще в ответе написали что на моих чехлах не было бирки как стирать их, при какой температуре. Но дело в том, когда я предавала чехлы работнице она при мне засунула чехлы в стиральную машину, и даже не посмотрела как их стирать. И я действительно после того как забрала чехлы не обнаружила этих бирок. Возможно, это мои предположения, их обрезали, чтобы я не смогла ничего доказать. Так вот я напасла претензию, и мне дали ответ. что они вообще не несут никакой ответственности за сданные мною вещи в их прачечную. Оплатив их услугу якобы я автоматически была осведомлена, что они мне могут вернуть испорченную вещь)))И еще сослались на ряд законов, и написали что у них на видном месте располагается объявление для клиентов. Цитирую:" Администрация ответственности не несет за то, что вещи могут сесть, полинять, повредится в процессе стирки или сушки. Объявление тоже прикрепляю. Ну в общем больше у меня нет ни какого желания обращается в эту организацию за услугой. И вам не советую. Сейчас направила обращение в организацию защиты прав потребителей. И планирую дойти до конца!

Гнилая контора,где отсутсвует сервис полностью .С людьми совершено не умеют общаться ,касается непонятного человека без формы и бейджа на рабочем месте ,и администрации.Нигде не указан ни номер .ни что это за организация ,работник их тоже не в курсе .Администратор при общении грубит и бросает трубки .График работы до 9,а по факту до 8.Ещё и предъявили грубо,что когда они все мыть будут .