Промсвязьбанк

Оформил заявку на кредит в приложении осталось только принести в отделение справку о зарплате и получить деньги. Но придя в данное отделение я получил отказ. При чем мне даже сообщили об этом не сразу, а по телефону. Для чего тогда вообще нужна эта функция, почему нельзя сразу принять решение по кредиту почему я должен тратить свое время и собирать справки. Очевидно что людей откровено обманывают приложение можно смело удалять потому что к банку оно не имеет никакого отношения.