Промсвязьбанк

Пришла с целью открыть накопительный счет, предварительно узнала, что есть счет с 9% годовых. В офисе сотрудница банка стала уверять, что такого счета нет, есть с 7% годовых, но мне предлагается открыть счет в доверительное управления под 10,5%. Мне расписали преимущества счета, умолчав о рисках. Доверилась консультанту. Открыли счет, положила деньги, на сайте указано, что деньги появятся на счете на следующий день. Вечером изучив информацию о доверительном управлении и его рисках, пришла к выводу, что это не моё и решила проверить инфу по накопительному счету. А чтоб вы думали? Счет с 9% годовых существует. Аллилуйя!!! Подаю заявление на закрытие счета ДУ с переводом денег на накопительный счет (НС), открываю НС с 9% и перевожу на него остатки денег с другого счета и жду, когда деньги с ДУ перейдут на НС. Вопреки ожиданиям деньги на ДУ отразились ни на следующий день, ни после. Стала звонить в банк, писать в чат в приложении. Никто помочь не может, везде один ответ: ждите. Когда деньги наконец отразились, снова пишу и звоню, чтобы они перешли на НС. Ответ один: ждите, ваш вопрос на рассмотрении. Когда деньги отразились на НС, вздохнула с облегчением. На следующий день решила пополнить счет, и хорошо, что пошла в офис, а не через банкомат. Выяснилось, что, насколько бы я ни пополнила счет, проценты будут начислены на первую внесенную сумму (минимальный остаток!) Хвала другой сотруднице банка, которая сообщила мне об этом, проявив заботу о клиентах (звезда). Спросила, можно ли закрыть этот НС и открыть другой на тех же условиях, ответ НЕТ, условия действительны только для новых клиентов. В сухом итоге: банк продержал деньги 2 недели, два раза пришлось посетить офис банка, что неблизко к дому, спасибо, что хоть выдали в тот же день благодаря руководству офиса банка (звезда). Опыт общения с банком негативный, обращаться к ним больше не буду.