Пятёрочка

В который раз убеждаюсь, что это худший супермаркет в городе. Вы если сделали самообслуживание, так хоть поддерживайте его по-человечески.

Товар на кассе пробился 2 раза, написали: "ждите, к вам подойдет сотрудник для отмены". Стою, жду. Сотрудники ходят вокруг с равнодушным видом. Ну ладно, рассчитался на другой кассе и пошел. И тут зашевелились, заметили, что касса висит, наконец. Чуть не всем составом за мной на улицу выбежали с криками "Вы не заплатили!"

А когда разобрались, то даже не извинились. Хамьё. Чем ремонт делать, лучше бы персонал обновили, ей-богу.

11 апреля 2024 г. примерно в 18-30 в «Пятерочке» на Жуковского, 113 произошла конфликтная ситуация. Ценник на товар «Шампанское Абрау Дюрсо розовое полусухое» был указан со скидкой 30%, цена составила 314 руб. Кроме информации о скидке, никакой другой информации на ценнике не было. Однако на кассе товар был продан по 459 руб.

Я возмутилась! Так как подобная ситуации в этом магазине происходит не первый раз. Сотрудник магазина, выдающая себя за «старшего продавца», «директора магазина» (фио НА БЕЙДЖЕ ОТСУТСТВОВАЛО), дала комментарии, что «по цене со скидкой может быть только один товар в чеке». Я брала две бутылки. Однако в чеке обе бутылки были по цене без скидки. Рассчитывалась я картой.

Мне предложили сделать возврат. Я же настаивала на том, чтобы мне возместили разницу. Так как я планировала взять товар по той цене, что была указана на ценнике. При попытках сделать возврат на карту, вышеупомянутый сотрудник магазина давала комментарии, что она «не собирается мне платить из своего кармана», «может позволить себе шампанское и подороже» и т.п., повышая голос, голосила на весь магазин, что ее унижают и оскорбляют. Бегала от кассы к кассе, создав в магазине очередь. В дальнейшем предложила мне «помолчать» и «не смешить покупателей». Все это продолжалось в течение примерно 30 минут. В конечном итоге сотрудник выдала мне молча наличные.

Думаю, если заинтересованы, сможете это проверить поведение вышеупомянутого сотрудника на видео.

После этого я подошла к полке, где стоял товар, чтобы сфотографировать этот ценник, ценник со скидкой исчез.

Когда я решила взять одну бутылку и посмотреть все же ее стоимость на кассе, кассир мне заявила, что «цена будет такой же. Вам и так наличные выдали». ????!!!!! Я не заходила в магазин за снятием наличных!

Итог: сотрудник чувствует свою безнаказанность, ведет себя по-хамски. Вместо того, чтобы погасить конфликтную ситуацию, она ее раздула. Уже оставлю без комментария ее диалог с кассиром мне вслед. Пусть останется на их совести. Хотя, о чем я?! Ей вряд ли известно такое понятие.

Руководство! Если вам не безразлична судьба магазина, меняйте персонал! а такому «директору» только семечками на базаре торговать!

Сколько бы раз не приходила, нередко сталкиваюсь с хамством и заносчивостью местных продавцов. Молодые девушки, но ведут себя крайне агрессивно. На любой вопрос про "где что лежит" - равнодушно отнекивается и рекомендуют обратиться к администратору.

На кассе спрашивают нужен чек или нет, это странно, с учётом того, что по закону вы его должны предоставить. В печатном или электронном виде.

Молочные продукты очень часто бывают на грани просрочки - день до крайнего употребления и лежит все это в первых рядах выкладки.

Сотрудники не справляются с переоценкой товара. Не удивляйтесь, если на кассе вам пробьют товар по другой цене, чем заявлена на ценнике.

Руководству следует обратить особое внимание на подбор персонала и обучение сотрудников!

Терпение не бесконечно решила написать отзыв, хотя судя по тому, что ни на один отзыв в ленте руководво не ответило толку будет мало.

Я не жалуюсь на ассортимент данного магазина, ни на цены или соответствие ценников. Но я устала от систематического хамства и пренебрежения кассира. Причём это одна и та же женщина. Работает без бейджа, поэтому сегодня, когда я опять попала на неё я сохранила чек.

Всегда молча обслуживает, не предложит пакет, не спросит карту, не озвучивает сумму по покупке. Просто ощущение, что она делает одолжение, что пробивает мне товар, швыряя его мне. А если что и скажет, то с такой агрессией, что уж лучше бы молчала.

Не понимаю директора данного магазина, где ваша клиентоориентированность? Ваши зарплаты не зависят от покупок? Вам не нужны продажи?

Желание посещать ваш магазин ушло, чтобы лишний раз не напрягать вашу звезду кассира.

Кассир в чеке указана Клунная Олеся Рудольфовна.

А я искренне всем сердцем люблю данный магазин. Живу на массиве 4 года и пятерочка полюбилась мне сразу. За эти годы в наших отношениях бывало всякое))) и даже перерыв в полгода.

Читаю отрицательные отзывы, не знаю, может я проще отношусь - все проблемы, которые описывают здесь, они есть и в других супермаркетах. Согласна, раньше, года 3 назад коллектив продавцов был не очень - агрессивные, совершенно не приветливые, грубые. Но последние года 2 такого нет точно - сейчас все продавцы душевные, доброжелательные, приятные, всегда готовы помочь решить проблему, если она возникла. А они, проблемы, возникают везде - это жизнь.

Последние пару лет работаю из дома и стала заходить в пятерочку чаще. Видела и грязные полы, и ссоры среди работников, и агрессивных покупателей, и несоответствие цен. Но все это решаемо. И ни разу не было такого, чтобы кто-то мне что-то подсунул, обманул, надул с деньгами или ценами. За все 4 года ни разу не было в моих покупках просроченных или испорченных товаров. Да, в овощах, например, бывало пару раз, что присутствовал не приятный запах - но это единичные случаи.

Я искренне надеюсь, что продавцы этого магазины получают хорошую зарплату, потому что реально заслуживают ее. Это мое мнение.