Пятёрочка

20.07.2020 совершили покупку на сумму более 500 рублей, хотели оплатить бонусами спасибо, их на счете более 700. После того как кассир пробил все продукты я уточнила, можно списать бонусы? Ответ: сейчас посмотрим, я приложила карту (так это всегда работало, мне говорили о бонусах) и мне приходит смс о списании средств. Я задала вопрос: почему вы не сказали ничего о бонусах? Девушка ответила, что у меня нет бонусов для списания....

Отойдя от кассы мы обратились к администратору или кто там был, менеджер. Задали вопрос, почему не списались бонусы и почему нам ничего об этом не сказали!! Она ответила: там есть строчечка где указанно количество бонусов, у вас был ноль. И бонусы можно списывать 1 раз в 3 месяца.... Мы просто развернулись и ушли.

Я позвонила на горячую линию для уточнения, так как в правилах ничего подобного не указанно. На горячей линии мне ответили что в зависимости от категории карты меняется сумма списания бонусов, никаких ограничений как часто можно бонусами пользоваться НЕТ. И ещё мне сказали, что лучше всего карту вставлять в терминал, бывает что бесконтактно терминал не распознаёт бонусы!!!!

Более 2х месяцев назад были в этом же магазине, но на другой кассе, списалось 800 бонусов и терминал всё прекрасно распознал. Но опять же, сотрудники об этом не информируют да и скорее всего сами ничего об этом не знают.