РБГ КИТЧЕН

Заведение уютное. Радует интерьер и разнообразное меню. Являюсь вашим частым гостем.

Кухня, блюда - все как всегда на высоте!

Но сервис ....

Решила разделить радостное событие с семьей в вашем заведении.

Взяла на себя ответственность и зареклась перед приглашёнными что все будет отлично.

Заблаговременно забронировала столик! Уточнила что будет ребёнок, забронировали самый близкий столик к детской комнате, было удобно.

Обслуживал нас официант Артём. И с этого момента начинается катастрофа! Мы максимально лояльны, так как сами по себе не конфликтные и являемся работниками общепита.

6 человек - 1 меню!! К нам не подходили вообще !!! Предварительно я сделала заказ по холодным закускам, которые готовились 40 минут. С нами был ребёнок, заказав для него картофельное пюре с котлетой, прождали блюдо ровно 55 минут! Принесли детское блюдо в глубокой посуде с огромными бортами. Можно поинтересоваться зачем ??? Ребёнку проблематично было дотянуться до самой еды!!! Сами перекладывали в постановочную тарелку. Напитки так же несли около 40 минут, принесли не все, и оказалось что официант просто забыл забить глинтвейн .... ждали ещё 20.

Мы понимаем что в обеденное время трудно переключиться с ланча на основное меню, но не настолько же !! И главное, никто не посчитал нужным извиниться за ожидание!!! У официанта вообще было лицо что он делает нам одолжение! Горы грязной посуды мы относили сами!! Делать заказ приходилось на баре, у хостес или искав Артёма.

Реплика - вообще то сейчас повышенная занятость, убила. Посадка была не полная. Повторюсь, мы прекрасно все моменты знаем, но ждать горячее которое мы заказали сразу же - 80 минут .... и принесли сначала одно, потом ещё 4, а мое ещё на 20 минут позже. И сказали что оно ещё задерживается !!! Причины неизвестны. Ели все по очереди... это же ужасно !!

Было испорчено настроение у всех. Не хотелось у вас задерживаться, заказывать кофе с десертами, которые у вас безумно вкусные! Хотелось только быстрее рассчитаться и больше, к сожалению, к вам никогда не приходить. Я бы очень хотела в тот момент побеседовать с менеджером смены, но я не хотела тратить остатки настроения на выяснения обстоятельств...

У меня было значимое событие, которое я решила разделить со своей семьёй в вашем заведении. Я предупредила по телефону что у нас праздник, который был испорчен. И спустя даже несколько дней мое воспоминание и отзывы членов моей семьи о походе к вам - неутешительны.

Блюда вкусные, кухня безупречна как всегда! Закуски, стейки, все уже не на один раз опробовано и все равно не перестаём удивляться профессионализму поваров.

Может менеджеру по персоналу или директору стоит пересмотреть свой взгляд на обслуживающий персонал, который на прямую является отражением гостеприимства...?