РБГ КИТЧЕН

Люблю данное заведение, часто хожу и заказываю доставку. Но сегодня было ооочень, очень печально.

Сделали заказ в 21:30, в 21:49 написали, что заказ принят.

75 минут указано на сайте, и в течение этого времени доставку всегда успевали осуществлять, на этот же адрес. То есть, к 23:05 мы ее ожидали.

В 22:45 звонит девушка и говорит, что курьер выехал, ставит в известность об особенностях расчета.

В 23.05 курьера нет. Нет его и в 23:30. И в 23:50 его нет. Звоню по номеру доставки. Время приема заказов, естественно, закончено, и все ушли домой. «Перезвоните завтра».

На часах полночь, а курьера все ещё нет. И честно — есть сомнения, приедет ли он вообще. Потому что по пустому городу он мог бы успеть добраться уже несколько раз. Гости ушли, но мы не теряли надежды и подождали ещё, хотя очень хотелось спать.

В первом часу ночи я уснула, а без двадцати час на номер позвонил курьер. Мой мужчина взял трубку и отказался принимать заказ, который доставили через три часа после заказа без предупреждения о задержке. И, вероятно, холодным.

Я все понимаю и никогда не высказываю ничего, даже если доставка опаздывает. Но опоздать на такое время, при этом имея на сайте цифру в 75 минут и людей, у которых есть номер заказчика, и которые могут предупредить о задержке — по меньшей мере очень некрасиво со стороны заведения.

Большая просьба сделать что-то с сервисом. Это было очень неприятно.