- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Такой оперативности, а вместе с тем и наглости я не ожидал. Получить подтверждение заказа в 00,25 это конечно сильно. В конце концов можно было и извиниться, если на время внимания не обращаете.
А в целом проблем больше не было, пока троечка за наглость. Не хорошо будить людей по ночам, нам на работу утром идти.
Добрый день.
Благодарим за отзыв.
Прошу указать номер заказа. для того чтобы руководство могло разобраться в данной ситуации.
С уважением, Мария
Сотрудник отдела контроля качества компании RBT.ru
заказ №1322497. Разбирайтесь
Павел, добрый день.
Со стороны менеджера нарушений не было выявлено, так как он позвонил Вам через пять минут после оформления заказа. По правилам интернет магазина, менеджер должен позвонить клиенту в течение 10 мин после оформления заказа.
С уважением, Мария
Сотрудник отдела контроля качества компании RBT.ru
Мария, сотрудник компании RBT, мне лично нет дел, нарушил сотрудник правила Вашего магазина или нет. Я сделал заказ и лег спать. Тут же мне перезванивает сотрудник и будит всю мою семью, только для того чтоб уложиться в Ваши правила. По правилам приличия, что обычно делают все остальные магазины, звонки совершают после 10 часов утра. Ночью, если не сплю я, то спит моя супруга и ребенок, которых Ваш сотрудник и разбудил. Спасибо за непонимание, определенные выводы я сделал. С вашей стороны, так как вы сотрудник контроля качества, я бы принял извинения и придерживался правил приличия.
Добрый день.
Все магазины работают по разному. Интернет магазин RBT работает круглосуточно, о чем указано, на сайте. Поэтому и менеджеры обрабатывают заказы круглосуточно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Мария
Сотрудник отдела контроля качества компании RBT.ru