- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Решил приобрести Apple 🍏 Watch 4, долго думал решался, может 3 серию взять. Но все таки, нужно в ногу с технологиями, поэтому выбрал их. Обратился в магазин в начале октября, консультант огорчил сказал, сказав что в наличие их нет и будут не скоро. Спросил: как можно заказать? Ответ был: на сайте, ок! Иду на сайт, рылся смотрел и т.д не нашёл инфы...
Решил приобрести Apple 🍏 Watch 4, долго думал решался, может 3 серию взять. Но все таки, нужно в ногу с технологиями, поэтому выбрал их. Обратился в магазин в начале октября, консультант огорчил сказал, сказав что в наличие их нет и будут не скоро. Спросил: как можно заказать? Ответ был: на сайте, ок! Иду на сайт, рылся смотрел и т.д не нашёл инфы как заказать. Через неделю был в Рояле, думаю дай зайду ещё раз, уточню. Другой консультант сказал: вы можете сделать предзаказ прямо у нас, оставив предоплату 4000, привезём крайний срок 3 месяца, но из практики быстрее. Думаю ну раз дефицит товара на рынке, и уж раз решил брать, буду ждать. 11.10.2018 оставил предоплату. Прошёл месяц, не стал ходить в магазин, позвонил сказали, ждите ещё идут. Рассказали когда поставки и что мне незамедлительно позвонят и скажу когда будут Часы ⏰ в магазине. Прошло ещё пару недель, звоню опять, пару настойчивых вопрос и консультант сказал, что я второй в очереди на получение, это конечно облегчено ожидание, но сказали ближайшие 2 недели из точно не будет. И вот наконец-то 3.11.2018 раздался звонок 🛎, что Часы на «базе» и можно из забирать. Сразу после работы поехал в магазин. Встретил меня менеджер Сергей, который начал оформлять мне Часы, но выдача затянулась, возникли какие-то трудности с программой. Ожидал я примерно минут 20-25, Сергей все это время извинялся, информировался о том что время затягивается по тех.причинам (за это отдельный +). Но так как я был ограничен во времени и не мог ждать, пришлось уйти, договорились, что вернусь через 2 часа. 2 часа прошли, позвонил перед тем как идти, все таки -30 на улице))), сказали все ок, приходите. Вторая попытка оказалась удачной, Сергей, все быстро оформил, предложил страховку с интересными условиями, и в принципе недорогой цене 4000, приобрести ее можно только в день покупки, не готов был доплатить эту сумму при покупке. Все оформили и я пошёл пользоваться своими часами.
Итог:
➖ минусы
1. Не предложили оформить предзаказ сразу, потерял неделю.
2. Предлагать доп.продукты при оформлении заказа, чтобы быть готовым при обретению. Если бы мне сказали сразу я бы взял страховку.
➕плюсы
1. Вежливые менеджеры ✅
2. Отличный сервис ✅
3. Продукция 🔥
Re Store так держать, и клиентов будет много.
P.s - забыл забрать или не положили, карту постоянного покупателя, зайду на выходных заберу, надеюсь отдадут без проблем)))