- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительный сервис! Заказывал мультипекарь с новыми "иновационными" панелями - доставили со старыми (керамическими) да еще и с браком! По телефону пытались меня убедить, что мне и керамические пойдут а за комплектацию заказа они вообще не несут ответственности, в итоге уже месяц не могут оформить возврат.
Ни за что не заказывайте в он-лайн...
Отвратительный сервис! Заказывал мультипекарь с новыми "иновационными" панелями - доставили со старыми (керамическими) да еще и с браком! По телефону пытались меня убедить, что мне и керамические пойдут а за комплектацию заказа они вообще не несут ответственности, в итоге уже месяц не могут оформить возврат.
Ни за что не заказывайте в он-лайн магазине! Если нарветесь на брак, то у поддержки найдется много причин что бы не делать замену. Покупайте только в локальных магазинах, туда вы хоть прийти сможете и они не отвертятся!
Проблема была решена, негатива в сторону мультиварки теперь на много меньше, все таки есть адекватные сотрудники в поддержке, но осадочек как говорится остался...
Куда то же они вас должны были направить..или сервисный центр, либо в локальный магазин
Никуда не должны были, это он-лайн заказ. Обратно товар должна забрать служба доставки и уже 3 раз что-то пошло не так, хотя консультаны магазина называли дату когда нужно передать товар. И как выяснилось, дело не в службе доставки. Первый раз был мне даже не перезвонили из службы поддержки что бы сказать номер накладной и куда передать товар, второй раз, когда решили через курьера сделать, так же не перезвонили и уже в день когда должен быть приехать курьер я сам позвонил, оказалось курьера никто не подтвердил, и в третий раз та же история но я позвонил заранее сам, мне дали номер накладной и сказали узнавайте сами в курьерской службе, вот только в курьерской службе мне сказали что заказ курьера был отменен заказчиком, тоесть магазином. После следующих звонков с жалобами мне говорили что информацию передали старшему менеджеру и со мной свяжутся, но опять никто не связался. И только после жалобы на почту со мной связались и это они уже 4 раз пытаются уладить и только теперь уже через другую службу.