- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ НИКОГДА В ЭТУ ФИРМУ, ТАМ НЕУЧИ, КОТОРЫЕ НАНЕСУТ ВАМ И ВАШЕМУ УСТРОЙСТВУ НЕПОПРАВИМЫЙ ВРЕД! Мой компьютер был отдан в ремонт (№ заказа 178716), который включал в себя переустановку операционной системы. Сохранение информации, само собой, тоже должно было быть, к тому же это отдельная строка расходов. При получении ноутбука я была...
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ НИКОГДА В ЭТУ ФИРМУ, ТАМ НЕУЧИ, КОТОРЫЕ НАНЕСУТ ВАМ И ВАШЕМУ УСТРОЙСТВУ НЕПОПРАВИМЫЙ ВРЕД! Мой компьютер был отдан в ремонт (№ заказа 178716), который включал в себя переустановку операционной системы. Сохранение информации, само собой, тоже должно было быть, к тому же это отдельная строка расходов. При получении ноутбука я была крайне неприятно удивлена, что НАЧИСТО УДАЛЕНА МНОГОЛЕТНЯЯ БАЗА БУХГАЛТЕРИИ, которую я вела в своей семье. Вложив это огромное количество времени, труда! И хранящую для меня море очень важной информации! Оказывается, по мнению администраторов, моими данными, которые сохраняются в подобном случае, являются только документы из папки "мои документы" и "рабочий стол", типа вордовских, экселевских файлов, фоточек и т.д. А как же базы данных в программах, которые установлены на компьютере??? Неужели невозможно сохранить папку "программные файлы", переместив её на внешний носитель, например, как неоднократно это делали профессионалы, а то и обычные знакомые, шарящие в IT. А тут какие-то недоучившиеся "инженеры", которые даже "у нас не выходят к клиенту". Ребята, а вы к врачу тоже через регистратора обращаетесь, и диагноз вам ставят, и лечение назначают через регистратора, если такая потребность возникает? КРАЙНЯЯ СТЕПЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА! Вот так сохранили данные!!! Интересно, во сколько в суде оценят причиненный мне ущерб?
Доброе утро, Елена Александровна. Ознакомившись с историей ремонта хотим сообщить следующее: Вы обратились в наш сервисный центр для диагностики и ремонта ноутбука Acer V5-571G. Завяленные неисправности: греется, при включении треск, при перезагрузке сбиваются настройки тач-пада (работает правая кнопка как левая), периодически не срабатывает звук...
Доброе утро, Елена Александровна. Ознакомившись с историей ремонта хотим сообщить следующее: Вы обратились в наш сервисный центр для диагностики и ремонта ноутбука Acer V5-571G. Завяленные неисправности: греется, при включении треск, при перезагрузке сбиваются настройки тач-пада (работает правая кнопка как левая), периодически не срабатывает звук сигнал о разряде акб, не работает левый ближний USB порт, а также вирусы с рекламными банерами. В процессе восстановления были произведены работы по переустановке операционной системы с сохранением пользовательских данных, а также комплексная чистка системы охлаждения с заменой термопасты и смазкой кулера. Мы сохранили возможную пользовательскую информацию такую как: документы фото и пр. Папка Program Files, также как и папка windows являются системными и не подлежат сохранению. Установленные ранее приложения после переустановки операционной системы устанавливаются для корректной работы повторно. Вирусы присутствующие на вашем устройстве, также находились в системных папках. Мы сохранили максимально возможный объём информации. Сервисный центр не несет ответственность за возможную потерю данных и настроек в результате диагностики, замены комплектующих и ремонта оборудования, о чем предупреждается каждый клиент подписывающий квитанцию приема на диагностику\ремонт. Приносим извинения за неудобства. Во избежании потери важных данных рекомендуем Вам периодически сохранять резервные копии на внешних носителях\облачных хранилищах.
Доброе утро, Елена Александровна. Ознакомившись с историей ремонта хотим сообщить следующее: Вы обратились в наш сервисный центр для диагностики и ремонта ноутбука Acer V5-571G. Завяленные неисправности: греется, при включении треск, при перезагрузке сбиваются настройки тач-пада (работает правая кнопка как левая), периодически не срабатывает звук сигнал о разряде акб, не работает левый ближний USB порт, а также вирусы с рекламными банерами. В процессе восстановления были произведены работы по переустановке операционной системы с сохранением пользовательских данных, а также комплексная чистка системы охлаждения с заменой термопасты и смазкой кулера. Мы сохранили возможную пользовательскую информацию такую как: документы фото и пр. Папка Program Files, также как и папка windows являются системными и не подлежат сохранению. Установленные ранее приложения после переустановки операционной системы устанавливаются для корректной работы повторно. Вирусы присутствующие на вашем устройстве, также находились в системных папках. Мы сохранили максимально возможный объём информации. Сервисный центр не несет ответственность за возможную потерю данных и настроек в результате диагностики, замены комплектующих и ремонта оборудования, о чем предупреждается каждый клиент подписывающий квитанцию приема на диагностику\ремонт. Приносим извинения за неудобства. Во избежании потери важных данных рекомендуем Вам периодически сохранять резервные копии на внешних носителях\облачных хранилищах.
Вы не сохранили максимально возможный объем информации. Вы сохранили лишь то, что посчитали нужным. ВАШ ЯКОБЫ ИНЖЕНЕР, который почему-то не в состоянии ни связаться по телефону с клиентом, ни лично предстать пред ним, легким нажатием клавиши СТЕР МОЙ МНОГОЛЕТНИЙ МНОГОЧАСОВОЙ ТРУД и НАКОПЛЕННЫЕ ДАННЫЕ, который я оцениваю дорого. Ранее мне приходилось прибегать к услугам подобных специалистов, и такой промашки не делал никто из них. Есть ли диплом у "инженера"? Есть ли иной документ, подтверждающий квалификацию и право на деятельность у вашего сотрудника, которого вы громко называете инженером, и документ, подтверждающий право вашей организации на деятельность? Я уверяю вас, что ситуация будет иметь продолжение. К счастью, закон о защите прав потребителей должен защищать в данной ситуации именно меня. Проверю, работает ли он, и насколько эффективен.
"Во избежании потери важных данных рекомендуем Вам периодически сохранять резервные копии на внешних носителях\облачных хранилищах" - именно поэтому я обратилась к так называемым специалистам в лице вашей фирмы, именно чтобы вы сохранили мои данные при переустановке. Конкретно это можно было сделать как раз на внешнем носителе. Которого у меня нет, а у вас должен быть (имею в виду внешний HDD).