Ремонтоff

Почти 2 месяца назад (05.04) отвёз к ним монитор на ремонт. Поломка стандартная - монитор пытается включиться, и сразу гаснет, и так много раз по кругу. Казалось бы - ничего сложного, обычное дело. Но.

Отдаю монитор, через несколько мне перезванивают, говорят - монитор готов. Отлично, радуюсь, еду забирать.

По приезду выяснилось что заменили блок питания, причём новый в отличии от заводского имеет какой-то подозрительно непрезентабельный внешний вид.

Отдают мне это всё и суют бумажку на подпись - мол, распишитесь в получении. А на бумажке естественно написано что-то про "претензий к качеству ремонта не имею" и т.д. - ну, стандартная форма в общем-то.

- Так, говорю, здорово, а проверять не будем?

Сервис-мен мне - А как?

Ну действительно, крайне сложный и интересный вопрос! Как же проверить?!

Говорю - Включите его!

Сервисмен задумывается, и вот тут я начинаю уже подозревать нехорошее...

Впрочем, реальность превзошла мои ожидания - при подключении чудо-нового адаптера питания внутри монитора искрит, из него идёт дым и комнатка приёмки пропитывается ароматом горелой проводки.

Супер! Стою в удивлении.

Сервисмен стоит в не меньшем удивлении - вот оно оказывается как бывает-то!

В общем, монитор остаётся у них и вот уже почти 2 месяца там и лежит.

По итогу:

- Монитор даже не проверили когда звонили сообщать что он готов

- Из всех раз, когда мне обещали перезвонить - перезвонили реально 1 (!) раз. Не ждите что вам перезвонят, вам нужно - вы и звоните. Отличный подход.

- Что бы с монитором что-то начали делать, мне сейчас нужно ехать и писать претензию на имя руководства. Просто так дело дальше не двинется монитор сейчас - по информации от колл-центра - ждёт каких-то комплектующих, то ли заказанных, то ли не заказанных - оснований доверять уже нет, возможно он просто пылится и ждёт чтоб я его забрал и отстал от сервис-центра со своими глупыми желаниями и претензиями - так же всем будет проще, не правда ли? Особенно сервис-центру.

- Что сгорело в мониторе сообщать отказываются - результат диагностики сообщают тот же, что и изначально.

В общем, более ужасного сервиса мне встречать не приходилось, любые конфликтные ситуации всегда пытались решать максимально быстро и инициатива исходила от самого сервис-центра.

А тут видимо сидят и надеются что я забуду что им монитор отвозил.

Номер заказа 177147