Ремонтоff

Сдавала телефон LG Flex 2 на ремонт

2 января. Телефон выключился и больше не включился.

3 января. Сдала телефон, обещали перезвонить через 2-3 дня и объяснить, что в телефоне сломалось, возможен ли ремонт и сколько он будет стоить. Менеджер заверил, что перезванивают быстро, и может быть уже на следующий день я узнаю, что же сломалось.

6 января. Перезваниваю сама. Девушка-оператор уверяет меня, что все выяснит по-моему заказу, и перезвонит. В итоге, сроки сдвигаются на 10 января. Списываю задержку на праздники, не беспокоюсь

10 января. Звоню опять сама. Мне обещают перезвонить до 21 вечера, сказать починят мой телефон или нет и сколько это будет стоить. Перезванивают, говорят, что почти поняли в чем проблема, но еще нужно сделать несколько тестов, чтобы убедиться, что проблема только в этом. Ок.

13 января. ...Поняли в чем проблема, ищут деталь...

...

19 января. Мне перезванивают и говорят, что не могут починить мой телефон и я могу его наконец забрать.

Серьезно? А почему вы раньше не могли мне это сказать? Я бы отдала другой фирме тестировать телефон или уже бы купила новый.

Вместо 2-3 дней, прошло 2,5 недели! 2,5 недели только для того, чтобы понять может ли фирма починить телефон. Интересно сколько бы занял ремонт?

Из плюсов: все операторы вежливые, стараются разобраться в ситуации

Дело было в январе на новогодних каникулах, и я списала столь долгое обслуживание на то, что никто на праздниках не работает, случай сложный, "не повезло" со всеми бывает, и не стала писать отзыв. Но когда в точно такую же ситуацию попала моя знакомая, причем уже никаких каникул не было, просто не смогла не поделиться полученным опытом. Может нас таких много?