Respect

Ребят, клиентоориентированность-что такое? Знаете такое понятие?

Предоставление сервиса какое-то должно быть?

Знание ассортимента?

Забежала к вам в магазин в 21:50, нужно было срочно купить удобные кроссовки, срочно и быстро.

Во-первых, со мной даже никто не поздоровался и никто не подошёл. Я быстро выбрала кеды, как мне показалось, просто идеальные для меня, хочу померить свой размер, оплатить и бежать дальше.

Подхожу сама на кассу, спрашиваю, они маломерки или размер в размер(в руках держу 37, визуально большие, обычно ношу 36-37). Женщина на кассе недовольно отвечает: «я не знаю, не могу ответить»

Говорю, ок, дайте 36 размер, быстро на ногу прикину и куплю, время 21:54.

На что мне говорят, что они мне ничего не дадут, им надо закрывать кассу и они уже не работают.

Окей, если не работаете, опустите решетку, чтобы клиенты не заходили. Не хамите и не смотрите на клиента так, будто бы я пришла мерить весь ваш ассортимент и ничего не купить.

Время работы указано до 22:00, у меня было 6 минут, чтобы я могла приобрести необходимый мне товар.

Я тоже работаю в сфере продаж, в крупной сети, я знаю, что такое сервис. У нас в магазине за такое, если бы не уволили, то минимум штраф.

Очень жаль, потому что качество обуви всегда устраивало, кеды мне очень понравились, но с таким отношением конкретно в этот магазин я заходить больше не хочу. Буду надеяться, что в другом магазине вашей сети они будут в наличии и будет нормальный сервис.

А, ну и уточняющий момент, я молодая девушка, и часто пренебрежительное отношение именно к данной категории клиентов, неужели только люди в возрасте достойны сервиса и по вашему мнению могут иметь возможность купить кеды за 5к?