РЕТЭКО

Компания по утилизации отходов
  • Обь, Арсенальная, 1 к5
  • Аэрофлот 2700 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Вторую неделю не удается вывезти бытовую технику на утилизацию. Проблемы:

1. Компания отправляет машину в Советский район, когда набирается от 5 заказов. Требование понятное, в общем-то, но дождаться этого очень сложно.

2. Ужасная организация работы. То звонят, то не звонят. Последний раз не предупредили о том, что машина все-таки будет. Водитель...

Показать целиком

Вторую неделю не удается вывезти бытовую технику на утилизацию. Проблемы:

1. Компания отправляет машину в Советский район, когда набирается от 5 заказов. Требование понятное, в общем-то, но дождаться этого очень сложно.

2. Ужасная организация работы. То звонят, то не звонят. Последний раз не предупредили о том, что машина все-таки будет. Водитель позвонил днем в рабочее время, когда был уже по адресу. Естественно, все на работе. Нужно хотя бы за час предупреждать. В идеале, звонить два раза: самое позднее утром того дня, когда поедет машина. И за час-полтора до прибытия машины по адресу.

3. После этого инцидента теперь трудно дозвониться даже до оператора, не берут трубку.

Уже написала жалобу в Департамент природных ресурсов и охраны окружающей среды, который финансирует программу утилизации бытовой техники. Возможно, официальный представитель на Флампе как-то среагирует на обращение и поможет продвинуть ситуацию. Пока подумаю, куда еще можно пожаловаться на отвратительную работу Ретэко. Программа, по которой они предоставляют свои услуги, финансируется из областного бюджета. Очень удобно попилить бюджет, а услуги не оказывать.

  • 1
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Елена, здравствуйте.

    В первую очередь, приносим извинения за доставленные неудобства сотрудниками call-центра. Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации, даже за истечением срока давности инцидента. Удобно ли Вам продолжить общение в личной форме?

    P.S. Департамент природных ресурсов и охраны окружающей среды Новосибирской области с сентября 2014 года не имеет никакого отношения к утилизации техники населения города и области, это социальный проект компании Ретэко, реализуемый исключительно на моральной поддержке "Программы развития системы обращения с опасными отходами Новосибирской области". Спасибо за понимание.

  • спасибо за ответ. К сожалению, вовремя не отследила комментарии. Можно и продолжить общение лично, если инцидент не совсем протух.

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы