Резиновая подкова

Почти десятилетие был клиентом сервиса "Резиновая подкова", филиал на Фрунзе. Обслуживал там один автомобиль, потом другой. Речь идёт именно об услугах автосервиса. Всякое бывало за эти годы, и хорошее, и плохое: было и что гайку на колесе тупо не докрутили, было и что справились с внезапным сложным ремонтом и не взяли денег выше оговоренной суммы, хотя объём работ существенно превысил ожидаемый. В общем, нормальные отношения клиентоориентированного сервиса и постоянного клиента.

К сожалению, обслуживаться там больше не буду - так решила сама компания. В октябре приехал на очередную замену масла и решил сделать диагностику ходовой. Выявили несколько проблем, пообещали посчитать стоимость ремонта, запчастей и перезвонить - всё как всегда. Сезон был горячий - народ стоял в очередях на переобувку, так что я подождал и неделю, и две, благо ремонт был не срочный, вполне себе рядовой. И до меня дойдёт время, думал я.

Прошёл месяц, обратной связи не поступило, хотя раньше после каждого визита звонила служба оценки качества сервиса и спрашивала, как дела. Ничего страшного, перезвонил сам. Девушка-оператор меня выслушала и пообещала, что передаст всю информацию обо мне на Фрунзе, там всё посчитают и перезвонят в течение дня. Где день, там и неделя, подумал я. Ничего страшного, Подкова - проверенный сервис: огонь, воду и медные трубы с ним прошли...

Но минула ещё пара недель, и я решил что-то делать. Позвонил в другой сервис, записался на следующее утро и за пару часов и несколько тысяч рублей решил все проблемы моего автомобиля. Благо, объём и стоимость работ оказались куда меньше, чем мне сулила в октябре Подкова.

Решил подытожить свои отношения с Подкованным автосервисом этим отзывом. Больше обслуживаться там не буду, и это решил не я. Как видите, никаких обид, единиц и двоек. Только объективная оценка. "Нормально" - так называет тройку Фламп. Нормальный сервис со своими плюсами и минусами. Вкусный кофе, хороший магазин, бонусная система, грамотные механики, вежливые девушки в колл-центре - это из плюсов. Минусы тоже есть, но в этом отзыве не буду на них заострять внимание.

Удачи, развития и процветания компании. Спасибо. До свидания.