Резиновая подкова

Начиналось все очень удачно - онлайн запись на сайте, свободное удобное время. Приехал на шиномонтаж за 15 минут, чтобы не было задержек, оформили, сдал ключи. Жду, пью воду (также можно было попить чай и сходить в туалет, все удобно). Прошло 50 минут, думаю что скоро отдадут ключи. Машина стоит возле сервиса на том же месте, возникли сомнения. Уточняю у менеджера, загоняли ли машину, говорят, не знаем, уточним. В итоге машину ещё не загоняли и никто не предупредил что задержка. В итоге, только после разговора со старшим и вопросом как так вышло, сказали давайте мы все быстро сделаем, надо 20 минут. Итог - работа 20 минут, ожидание - почти 1 час, без разговора со старшим никакого желания сотрудников решить вопрос. Цена как в приличном автосервисе, подход и сервис как в гаражной шиномонтажной. Едя в крупный сервис, ожидаешь немного другого.

В итоге хотел поставить 1 балл, но сделали скидку за ожидание, ставлю 3 балла.