Резиновая подкова

Здравствуйте! Хочу оставить негативный отзыв о компании «Резиновая подкова».

Причины: ухудшение обслуживания и сервиса!

7 октября хотел записаться на шиномонтаж, позвонил два раза, каждый раз автоответчик сообщил, что «...все операторы заняты, мы вам перезвоним в течении 20 минут...», но никто не перезвонил. Попытался оставить заявку через сайт, та же проблема. Собираюсь, иду в сервис, (благо не далеко), записываюсь на воскресенье. Уточняю менеджеру, что моя зимняя резина хранится у них на складе.

В субботу, решил подстраховаться, (был инциндент с несвоевременной доставкой резины со склада), звоню, непосредственно, в филиал на Троллейную 130 а, уточняю, привезли ли шины со склада, получаю положительный ответ — «да, привезли, завтра ждем», (после звонка еще приходит СМС, с подтверждением места и времени).

В воскресенье мне сообщают, что моих шин нет и склад закрыт (в самый сезон). Звоню в коллцентр, получаю ответ: да, шины на складе, и если вам очень нужно, можете сами съездить на склад, у нас сегодня нет курьеров.

Получается, я должен, ехать на другой берег, тратить время, бензин... Так с клиентами себя не ведут!

Итого: запланированная поездка отменена, (планировалось отвезти шины на хранение друзьям, (в понедельник друзья уехали в командировку), настроение испорчено, услуга в срок не получена.

В довершение — ни извинений от менеджеров сервиса, ни скидки.

В дополнение, о сервисе на Троллейной 130 а: пару лет назад обращался с проблемой — машину дергало, глохла. Заключение: отпаялся провод, мы починили. Результат — АКПП умерла во время поездки в соседний город (расходы на эвакуатор). Обращался, с проблемой неисправности печки, не смогли найти причину...

Вердикт: больше пяти лет обслуживался в данном сервисе, теперь Резиновую подкову никому не рекомендую, причина — ухудшение обслуживания и сервиса!