Rieker

Приобрела пару обуви. Продавцы нахваливали, "носить-не сносить". При первой же носке через 500 метров отлетела внутренняя подкладка целиком, стало неудобно ходить, она сворачивается, мешает. Внешний вид от этого тоже пострадал. Расстроилась - ну новые же совсем.

Пошла делать обмен на такие же, но не бракованные. Консультант сказала, что будет экспертиза, написали заявление на обмен на такую же модель, рассталась с только что приобретенной парой. Причем консультант спросила - будем писать заявление? Я уточнила - а что, можно не писать? Да, сказали, можете и так забрать по чеку. Я настояла, чтобы все-таки написали. Еще мне сказали, что может это не признают браком и посоветовали оторвать подкладку вообще. Нормально так - покупаешь обувь и отрываешь "лишнее".

Через неделю моя новая пара приехала в магазин, но чтобы ее забрать продавцы предлагают оформить возврат денег на карту (3 раб дня) на старую пару, подождать, пока придут деньги и оплатить новую. Причем товар мной брался со скидкой, и цена может поменяться за это время. Либо сейчас оплатить новую пару и забрать ее, а за старую придет возврат через несколько дней. То есть на эти несколько дней у меня будет оплачено 2 пары обуви, а на руках только одна. Не говоря уже о том, что с тем же успехом неделю назад я могла написать заявление на возврат денег и уже их получить, и тут же заказать новую обувь, но никто об этом не предупредил!

Обычно, когда приносишь товар с браком, не оформляют никакой возврат денег, когда заявление было на обмен на точно такой же товар. Зачем этот пересчет - неясно, но покупателю он неудобен: приедь несколько лишних раз в магазин, дождись денег, купи по другой цене, останься без обуви на неопределенный срок. Либо оплати 2 пары, а получи пока одну.

Продавцы навстречу не пошли, пришлось оплатить второй раз и оформить возврат. Самое неприятное, что распинались про качественную обувь, по факту пара прожила 1 час. Итог: 2 недели без обуви и еще эти склоки с магазином. Когда развалится обменная пара - вопрос открытый. Не рекомендую.