- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Мы Производители Железобетона с Санкт-Петербурга ,привезли товар РосЭнергоРесурс в г.Архангельск,из за некорректной работы сотрудников компании РосЭнергоРесурс ,наша машина простояла на выгрузке товара более 3 дней ,ввиду этого образовался разумный простой техники на что сотрудники этой компании в течении Двух недель сначало переводили этот вопрос...
Мы Производители Железобетона с Санкт-Петербурга ,привезли товар РосЭнергоРесурс в г.Архангельск,из за некорректной работы сотрудников компании РосЭнергоРесурс ,наша машина простояла на выгрузке товара более 3 дней ,ввиду этого образовался разумный простой техники на что сотрудники этой компании в течении Двух недель сначало переводили этот вопрос то на одного сотрудника ,то на другого ,а потом и вовсе отказались платить .Отзыв пишем в первые так как не встречали еще такого хамского и несправедливого отношения.
Здравствуйте, Dmitry Kobets
Мы благодарим Вас за эмоциональный отзыв.
Давайте разберем ситуацию в конструктивном формате.
По факту мы являемся Вашим заказчиком услуги по доставке и выгрузке товара на транспортный терминал. Простой машин был из-за перегрузки терминала. Штраф за простой накладывается на виновное лицо, коим РОСЭНЕРГОРЕСУРС не...
Здравствуйте, Dmitry Kobets
Мы благодарим Вас за эмоциональный отзыв.
Давайте разберем ситуацию в конструктивном формате.
По факту мы являемся Вашим заказчиком услуги по доставке и выгрузке товара на транспортный терминал. Простой машин был из-за перегрузки терминала. Штраф за простой накладывается на виновное лицо, коим РОСЭНЕРГОРЕСУРС не является, поскольку не по вине нашей компании был ограничен доступ автотранспорта к разгрузке. Услуга по доставке товара оплачена нами в полном объеме.
Мы понимаем, что в этой ситуации Вы понесли дополнительные расходы, и на основании заключенного между нашими компаниями договора готовы их возместить, но только частично, а не в полном объеме. Это и является причиной Вашего негативного отзыва. Принимая во внимание, что простой машин все-таки был, мы готовы погасить штраф по реальным расценкам согласно п. 4 ст. 35 Устава автомобильного транспорта.
Об этом Вам было сообщено в устной форме 30 апреля. Официальное письменное уведомление будет Вам отправлено до конца текущей недели.
Для нашей компании это хороший кейс. Мы сделали выводы - процесс взаимодействия с поставщиками корректируется.
Здравствуйте, Dmitry Kobets
Мы благодарим Вас за эмоциональный отзыв.
Давайте разберем ситуацию в конструктивном формате.
По факту мы являемся Вашим заказчиком услуги по доставке и выгрузке товара на транспортный терминал. Простой машин был из-за перегрузки терминала. Штраф за простой накладывается на виновное лицо, коим РОСЭНЕРГОРЕСУРС не является, поскольку не по вине нашей компании был ограничен доступ автотранспорта к разгрузке. Услуга по доставке товара оплачена нами в полном объеме.
Мы понимаем, что в этой ситуации Вы понесли дополнительные расходы, и на основании заключенного между нашими компаниями договора готовы их возместить, но только частично, а не в полном объеме. Это и является причиной Вашего негативного отзыва. Принимая во внимание, что простой машин все-таки был, мы готовы погасить штраф по реальным расценкам согласно п. 4 ст. 35 Устава автомобильного транспорта.
Об этом Вам было сообщено в устной форме 30 апреля. Официальное письменное уведомление будет Вам отправлено до конца текущей недели.
Для нашей компании это хороший кейс. Мы сделали выводы - процесс взаимодействия с поставщиками корректируется.