Доброго времени суток!
Ну, что сказать, я такого днища давно не встречал в банковской сфере. Просто касса просто не работает со 2 по 31 июля. Больше ни ногой в это отделение.
Надеюсь, руководство РСХБ сможет дать вменяемый ответ, что за «лучи Венеры» происходят у них в филиале целый месяц.
Всем всего!
Не нравится мне у вас. Во-первых, ваш козий график вынуждает меня отпрашиваться с работы, потому что у меня такой же козий график, как и у вас. Во-вторых, ни черта не работает терминал на выдачу талонов. Мне потребовалась помощь милой Екатерины, чтобы получить талон, самостоятельно я это сделать не смогла, как и остальные посетители. Терминал...
Не нравится мне у вас. Во-первых, ваш козий график вынуждает меня отпрашиваться с работы, потому что у меня такой же козий график, как и у вас. Во-вторых, ни черта не работает терминал на выдачу талонов. Мне потребовалась помощь милой Екатерины, чтобы получить талон, самостоятельно я это сделать не смогла, как и остальные посетители. Терминал просто ни на что не реагирует и только сотрудники знают какой-то секрет. В-третьих, один операционист. Вот вообще один. Я прождала своей очереди 30 минут. Пока сидела, наблюдала за сотрудниками) Мадам в малиновом помятом пиджаке, короткой юбке и в дерматиновых ботфортах расхаживала с телефоном по помещению, иногда давала какие-то советы девушке-операционисту, перекладывала бумажки с места на место, закидывала ногу на ногу и откровенно скучала, ей не чем было заняться, бедняжке. Кто это вообще? У вас в штате появилась должность «мадам с низкой социальной ответственностью»? Выглядела она совершенно вульгарно и никак не вписывалась в строгий офис банка. Не понимаю, как руководство вообще допустило это недоразумение. Наймите профессионалов, укомплектуйте все рабочие места сотрудниками, чтобы работать с клиентами, которые несут вам немалые деньги.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие...
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Являюсь клиентом Россельхозбанка уже не первый год, вполне доволен сервисом и качеством обслуживания, а от процентной ставки по ипотеке так вообще в восторге. Ежемесячные платежи по ипотеке вношу через банкомат, близко к дому, всегда работает, не тормозит.
Банковские работники совершенно не контролируют ситуацию в офисе банка. Сегодня три человека, пришедших вместе, взяли один талон на всех, и оккупировали кассу, по-другому не скажешь. На табло загорается номер следующего по очереди человека - а около кассы стоит диаспора, которая женщину не запускает. Охранник ничего не предпринимает, девушки в...
Банковские работники совершенно не контролируют ситуацию в офисе банка. Сегодня три человека, пришедших вместе, взяли один талон на всех, и оккупировали кассу, по-другому не скажешь. На табло загорается номер следующего по очереди человека - а около кассы стоит диаспора, которая женщину не запускает. Охранник ничего не предпринимает, девушки в окошках тоже делают вид, что их ситуация не касается. Я спросила, можно ли открыть вторую кассу, либо как-то контролировать очередь, на что мне ответили :"вы талон взяли? Вот сидите и ждите". Женщина, которая должна была зайти по очереди, просидела полчаса в то время, пока по ее номеру талона обслуживали других людей. Все остальные в очереди, соответственно, тоже. Сотрудники на возмущения не реагировали вообше никак, позор.
Отзыв не относится к конкретному филиалу, а касается работы горячей линии.
Попыталась решить вопрос через службу поддержки, с меня настойчиво требовали кодовое слово. Хотя, я сразу сказала, что его не помню, и могу назвать паспортные данные. После 5й попытки специалист все таки согласилась на паспорт, но на этапе ввода номера и серии, просто...
Отзыв не относится к конкретному филиалу, а касается работы горячей линии.
Попыталась решить вопрос через службу поддержки, с меня настойчиво требовали кодовое слово. Хотя, я сразу сказала, что его не помню, и могу назвать паспортные данные. После 5й попытки специалист все таки согласилась на паспорт, но на этапе ввода номера и серии, просто скинула звонок.