Ростелеком для дома

Отзыв будет длинный.

На какой филиал писать отзыв не знаю, но судя по всему - это самый ближайший.

Однажды оставила заявку на подключение интернета в квартире, подключили в этот же день, что пряя очень обрадовало. На счет работы интернета у меня нет вопросом, т.к все работает исправно, без перебоев, ну было может, когда на линии аварии случались, но это уже форс-мажор.

Моя проблема началась с того, что по осени мне нужно было дополнительно подключить ТВ, вообщем позвонила по единому телефону, оставила заявку, обьяснила что мне нужно, мою заявку принял оператор и предложила удобный день для подключения и было время день в день, ну ЗДОРОВО подумала я, все оперативно, сижу жду вечером. а мастера нет и нет, звонка тоже с компании, решила позвонить сама и тут сюрприз, мне говорят о том, что они временно не подключают в связи с внутренним распоряжением. Я была возмущена данным фактом, что у меня приняли заявку и назначили время, а по факту - СТОП. В ходе разговора выяснилось то, что меня еще не верно проконсультировали по услугам, входящим в пакет, то что мне озвучили якобы БЕСПЛАТНО и входит уже, ч/з 3 месяца я должна допом это оплачивать. Доведите до своих сотрудников, чтобы обо всех услугах проговаривали ОТ и ДО, а нет, чтобы это был сюрприз.

Ладно, т.к мне нужно было ТВ, а у других операторов не очень выгодно, я решила подождать, когда возобновят подключения, мне обещали перезвонить и подключить.

Наступает день Х, мне не звонят, звоню сама, а обо мне знать не знают. Вообщем долго звонила им, оставляла заявки, так и не подключили. В итоге вышла на заместителя и претензионный отдел, мне пообещали скидку 20 или 30% на услуги на 3 или 5 месяцев. кстати по факту этой скидкой всего раз удалось воспользоваться. Далее начала платить уже по полному тарифу.

Апогеем всей истории было то, что я звоню в очередной раз с возмущениями и спрашиваю, когда мне подключат уже это несчастное ТВ, девушка у меня в очередной раз принимает заявку и говорит что мне перезвонят в ближайшее время, по факту снова тишина. Я звоню и прошу снова руководство, а обо мне опять там не в курсе, никаких заявов нет. Так вот вопрос, как у вас сотрудники принимают заявки, они их в мусорное ведро выкидывают или что с ними делают? По факту я чуть ли не умоляла вас подключить мне ТВ, давала вашей компании несколько шансов... мне предложили скидку на один период времени, а воспользовалась ей раз всего, даже обидно как-то.

Хочу сказать спасибо мастеру, вроде зовут Олег, фамилию не знаю, что приехал и подключил все, хоть и поздно было уже по времени, после моих истерик и вошел в мое положение.

Отзыв оставляю исключительно о работе компании и сотрудниках, по именно уже всех не помню.

Повторюсь, по скорости претензий нет, здесь я довольна, лично у меня все без перебоев работает