Rowl

«Где качественно установить линзы в фары в Новосибирске?» — именно этим вопросом я задалась несколько месяцев назад и лишь совсем недавно нашла ответ на этот вопрос.

Если честно до сих пор не верится, что мы стали обладателями действительно качественного света, но обо всем по порядку.

Отношение у меня к автомобилю особенное и хочется для него исключительно самого лучшего.

Именно поэтому к выбору всех тех, кто касается автомобиля — мы относимся крайне щепетильно и посетив ни одну студию нашего города и, потратив на размышления, порядка двух месяцев мы решились все же обратиться к этим ребятам.

Чтобы не мучить вас простыней текста расскажу о моих личных плюсах и минусах работы с этим сервисом.

Плюсы:

• Максимально комфортная коммуникация с клиентом: всегда была обратная связь, на все интересующие вопросы я получала подробные ответы, общение всегда проходило в доброжелательном ключе.

• На мне не пытались заработать. Вот именно так, да. Изначально план работ был такой: установить линзы в ближний и дальний свет, окрасить всю внутреннюю часть фары в чёрный, установить ангельские глазки. Во время приемки автомобиля и диалога со специалистом данного сервиса мы сошлись на том, что окрас в черный внутренней части фары, а так же установка линз дальнего света испортит визуальный вид автомобиля. Мне привели аргументы, объяснили на понятных примерах, поделились опытом и по итогу мы от этой идее отказались. Заметьте — по факту это деньги сервиса, которые они могли бы заработать, но — политика данного места заключается в качественном и красивом результате, нежели в расширении чека, это большой плюс. Признаться, с таким сталкиваешься нечасто.

• Свою работу ребята выполняют действительно качественно (возвращаемся к предыдущему пункту и дополняем информацией) — мы очень хотели установить ангельские глазки, но ситуация сложилась таким образом, что ребята этого не сделали (и спасибо им). Объясню: дело в том, что диаметр приобретенных нами линз был большим, что не позволило произвести установку так чтобы: части этого тюнинга не царапали стекло, установилась бы бленда и стояли бы они в стоковом месте.

В целом, это все можно было бы установить, но: либо царапалось бы стекло, либо не было бы бленды и все внутренности были бы видны, либо часть тюнинга стояла бы не так где должна.

По сути — какая им разница? Задача от клиента поставлена, а уж дальше — сегмент исключительно его ответственности, только вот (видимо главное) правило этого сервиса — либо хорошо, либо никак.

И спасибо, что они работают именно по нему.

Дополню: мне подробно объяснили почему не встает, попробовали найти решение (путем подбора бленды меньшего размера) и по итогу вновь отказались от возможности заработать на некачественной установке. Молодцы.

• Отдали в оговоренный срок — спустя заявленные три дня мы получили свой автомобиль.

• За все время пребывания в сервисе на автомобиле не появилось какой-то новой царапины или вмятинки, в общем как отдали целым автомобиль — так и забрали (во многих местах бывает иначе).

• Ночевал автомобиль (как и было ранее оговорено) либо у ребят в боксе, либо на их территории.

Минусы:

• Передний бампер не стоял четко по зазорам (при отдаче выяснилось, что сломаны два крепления). Не возьмусь с полной уверенностью утверждать, что это не случилось в период эксплуатации, но вот по правой стороне даже визуально было видно, что крепление не вошло в посадочное место в клипсе, за счет чего зазор большой. То есть бампер установлен «на излом».

• При отдаче автомобиля в ремонт (в процессе обсуждения) было принято решение установить хромированные бленды, которые были у ребят в наличии, хотелось бы получить обратную связь какие они будут по форме в процессе переборки, а не по факту, когда ты приехал за автомобилем.

• Автомобиль был записан на 18 октября и у ребят освободилось место на день раньше, соотвественно у меня уточнили могу ли я пригнать автомобиль в работу к 10 утра, я согласилась. Естественно, перед отдачей автомобиль нужно было вымыть и подъем в 5 / утренние пробки / мойка в 8 утра — отобрали кучу времени. Как итог — машина в работу заехала только в 16. Для меня так и остался открытым вопрос — зачем было гнать ее утром?

• Для меня был очень важен момент, чтобы во время проводимых работ ребята сделали фотографии (при отдаче напоминала об этом нюансе дважды) для того чтобы я могла поделиться в бортжурнале — об этой моей просьбе забыли.

Резюмирую:

Оптику сделали аккуратно, ни одной царапинки, пылинки, следов герметика.

Ребята не пытаются исключительно заработать на клиентах, а работают на качественный и красивый результат.

Свет, после проведенных работ, действительно изменился кардинально.

Автомобиль отдали в срок.

Есть гарантия год на выполеннные работы.

Несмотря на некоторые нюансы (которые есть у всех и в любой работе) — результат превзошел мои ожидания. Если бы мне пришлось вновь обратится за подобной работой — несомненно поехала бы к ним вновь.