- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Несколько лет назад уже писала негативный отзыв на данное заведение, но все циклично в этом мире бренном, поэтому снова Рыба.Рис на Ильича и снова 1 балл.
Заехали сегодня в 21:30 заказать самовывозом любимые роллы, чтобы отпраздновать годовщину. Нас встретили закрытые чёрным полиэтиленом прилавки и какой-то парень без униформы и бейджика. Только...
Несколько лет назад уже писала негативный отзыв на данное заведение, но все циклично в этом мире бренном, поэтому снова Рыба.Рис на Ильича и снова 1 балл.
Заехали сегодня в 21:30 заказать самовывозом любимые роллы, чтобы отпраздновать годовщину. Нас встретили закрытые чёрным полиэтиленом прилавки и какой-то парень без униформы и бейджика. Только после того, как мы сами спросили, работает ли заведение, он ответил, что они сегодня до 22:00 (обычный график до 23:00). А время в тот момент было 21:30 (все в порядке?). При этом ни объяснений, ни извинений мы не услышали. Ни на сайте, ни на входе в заведение так же не было информации о сокращённом дне работы.
Мы позвонили в службу доставки, чтобы заказать из роллы из другого филиала, но там нам сообщили, что доставки в Академ не будет, потому что заведение на Ильича не работает по техническим причинам.
Вопрос: это наша проблема?
Мало того, что не уведомили о том, что заведение до 22:00 работает, пришлось выспрашивать информацию, так ещё и отказались оформлять доставку. Если у вас не работает филиал, может подключиться другой, потому что клиентам, которые читают на сайте, что доставка в АКАДЕМ ЕСТЬ, нет никакого дела до ваших технических причин. Папа Джонс, к их чести, когда филиал в Советском районе не работает, доставляет из других районов. Но заведению Рыба.Рис до клиентов дела никакого нет :)
Так что, друзья, не удивляйтесь, если вдруг вам дадут от ворот поворот, не объяснив причин, и оставят без роллов.
Добрый день, Софья! В первую очередь хотим принести Вам искренние извинения. Мы действительно очень расстроены, что произошла такая ситуация. Абсолютно согласны с тем, что независящие от нас обстоятельства должны минимально сказываться на наших гостях и причинять им как можно меньше неудобств. Мы детально разобрали ситуацию, с персоналом...
Добрый день, Софья! В первую очередь хотим принести Вам искренние извинения. Мы действительно очень расстроены, что произошла такая ситуация. Абсолютно согласны с тем, что независящие от нас обстоятельства должны минимально сказываться на наших гостях и причинять им как можно меньше неудобств. Мы детально разобрали ситуацию, с персоналом проведена соответствующая работа. Было бы здорово, если бы Вы вчера обратились к менеджеру, он бы смог предложить варианты Вас устраивающие. Благодарим Вас за отзыв, это помогает нам делать нашу работу лучше. Просим также оставить нам на почту rr_manager@food-master.ru свои контактные данные, мы хотели бы уточнить детали и принести извинения лично.
У папы Джонс,как минимум два филиала в Советском районе) а рыба рис,находящийся на площади Ленина,в Академгородок не повезет по понятным причинам)
Добрый день, Софья! В первую очередь хотим принести Вам искренние извинения. Мы действительно очень расстроены, что произошла такая ситуация. Абсолютно согласны с тем, что независящие от нас обстоятельства должны минимально сказываться на наших гостях и причинять им как можно меньше неудобств. Мы детально разобрали ситуацию, с персоналом проведена соответствующая работа. Было бы здорово, если бы Вы вчера обратились к менеджеру, он бы смог предложить варианты Вас устраивающие. Благодарим Вас за отзыв, это помогает нам делать нашу работу лучше. Просим также оставить нам на почту rr_manager@food-master.ru свои контактные данные, мы хотели бы уточнить детали и принести извинения лично.